[Rezolvat] Nu functioneaza istoric apeluri abonament My Orange

[IULIAN2004]

• Bună ziua! Nu îmi funcționează istoricul apelurilor în MyOrange e doar la mine sau la toată lumea?!

[MihaiC99]

Salutare!

Am testat acum și la mine, iar în detaliile convorbirilor nu apar date disponibile. Pare să fie o problemă generală, nu doar în cazul tău.

Poți face o sesizare in acest sens prin chatul din aplicația my Orange sau Whatsapp 

[IULIAN2004]

Ok! Mulțumesc frumos pentru sfat!

[DanielaH · Accepted solution]

Salut, Iulian!

Situația este cunoscută și colegii noștri lucrează la remedierea ei. Mulțumim pentru înțelegere.

________________

Update 04.08.2026 - situația a fost remediată, detaliile de convorbiri sunt din nou disponibile în aplicația My Orange

[roby11]

Acum observ ca am pierdut zona cu detalii convorbiri. Nu functioneaza, cauta ceva 10 secunde si vine acelasi mesaj indiferent de perioada aleasa:

"Detaliile de convorbiri pentru luna curenta sunt afisate cu o intarziere de 24 de ore si au caracter informativ.Nu sunt date disponibile"

Ce se intampla?

Asta in varianta web ca nu doresc sa instalez inca o aplicatie aiurea pe telefon.

[FLo1]

Salut. E posibil să fie o problemă de moment (deși e deja cam 2-3 zile) și se manifestă atât pe aplicație cat și pe web account.

[MihaiC99]

Moderatorii susțin că problema este cunoscuta și se va rezolva curând.

Detalii aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/nu-functioneaza-istoric-apeluri-abonament-my-ora... 

[Sofinet]

Buna ziua,as vrea sa stiu de ce nu merge in aplicatie detalii convorbiri?

[anca_78]

Buna ziua!

de cateva zile nu functioneaza detalii convorbiri in aplicatia My Orange, a mai observat cineva sau e un caz singular?

[MihaiC99]

Salutare!

Nu este un caz singular.

Mai este deschis un topic pe aceeași temă.

https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/nu-functioneaza-istoric-apeluri-abonament-my-ora... 

[Vio73]

Salutare!

Da, nu funcționează nici la mine. Dar poți vedea detaliile convorbirilor pe facturile detaliate, dacă te interesează ceva mai din trecut.

[anca_78]

Buna ziua!

Suntem in 04.08.2026 si inca nu este rezolvata problema. Avem cumva o data estimativa cand vom putea vedea detaliile convorbirilor?

[DanielaH]

Din păcate nu avem o dată estimată pentru remediere, dar te asigur că echipa noastră tehnică face toate eforturile pentru a soluționa cât mai rapid. Așa cum spunea și Vio73, dacă dorești detaliile de convorbiri pentru o factură deja emisă, poți accesa My Orange web (versiunea de browser) și factura poate fi descarcată de acolo.

Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

[anca_78]

vad ca s-a rezolvat problema, multumesc

[MihaiC99]

În cazul meu, având abonament, istoricul detaliilor convorbirilor este din nou funcțional, atât în browser, cât și în aplicație.

Detaliile convorbiri sunt din nou disponibile atât pentru abonați cat și pentru utilizatorii prepay.