Comunitatea Orange

DIK · ‎29-05-2026

Bună ziua, semnalez aici o situație neplăcută care se repetă la schimbarea "locației" pentru timp mai îndelungat, dar care până acum a putut fi remediată prin repornirea telefonului. De astă dată nu. Restartare, scos şi "curățat" cartela - nimic nu funcționează. Serviciul relații clienți (chat şi apel telefonic) nu oferă posibilitatea reînregistrării în rețea a cartelei actuale, care până acum câteva ore funcționa fără probleme, ci doar înlocuirea ei. Având în vedere că nu am acces la un magazin Orange în apropiere, demersul nu e nici simplu, nici rapid. Chiar nu există altă soluție?

Mulțumesc anticipat pentru răspunsuri

arsradu · ‎29-05-2026

Salut,

Trebuie vazut in primul rand de ce SIM-ul a devenit inactiv, daca e intr-adevar inactiv.

O singura chestie nu mi-e foarte clara. Zici ca problema apare la schimbarea "locatiei". La ce te referi mai exact? Functioneaza intr-o zona, dar in alta nu? Poti reveni in zona in care functiona de obicei sa vezi daca isi ia semnal?

Repornirea telefonului nu face altceva decat sa forteze telefonul sa caute retea si SIM-ul sa se inregistreze pe ea. Acelasi lucru il poti face prin trecerea telefonului in mod avion si inapoi. Evident, trebuie sa te asiguri ca selectia de retea e setata pe automat. In caz ca nu e, sau nu mai e, incearca sa o treci pe automat, si vezi daca isi ia semnal. Dar asta nu ar trebui sa cauzeze probleme doar in anumite zone.

Deci, din punctul meu de vedere, avem doua potentiale probleme cu solutii diferite:

SIM-ul este fizic defect > trebuie inlocuit. Dar sansele sa se defecteze, in telefon, in conditiile in care nu ii faci nimic....sunt destul de mici.
problema nu e una de SIM ci de retea > trebuie luata legatura cu cei de la Orange sa rezolve. Deci, problema nu e ca nu il pot inregistra ei in retea. Lucrul asta se intampla automat. Trebuie doar vazut de ce nu o face deja. E totul ok pe contul de client? Daca nu, trebuie rezolvat acolo, inainte de a face orice inlocuire de SIM. Altfel problema va reaparea. Daca da, mai avem doua variable in ecuatia asta: telefonul si SIM-ul propriu-zis. Trebuie testate pe rand, astfel incat sa vedem de unde anume e problema.

Vorbim de un SIM foarte, foarte vechi? Vorbim de o zona rurala? Semnalul e ok de obicei in zona aia? Ar fi util de stiut daca alte telefoane, in aceeasi zona, au aceeasi problema. Si eventual daca SIM-ul introdus in alt telefon (orice alt telefon) are aceeasi problema (dar inteleg ca partea asta e mai dificil de realizat).

Client Orange

Vizualizare soluţie în postul original

arsradu · ‎29-05-2026

Da, si eu sunt de aceeasi parere. :)) Motiv pentru care inca nu am facut upgrade la al meu. Efectiv nu simt nevoia. Cand o sa se miste greu, sau o sa am nevoie de ultimele facilitati sau mai stiu eu ce-o sa mai puna astia in ele, atunci o sa merite upgrade-ul. Altfel, si eu consider ca daca nu-i stricat, nu e nevoie de altul. :))

Bun, pai in cazul asta, problema cred ca e concluzionata. "E de la ei, tovarasi". :)) Trebuie doar sa vezi cum poti face rost de un SIM nou. "Plimbare? Germanos?" sau curier la usa. 🙂 Tu stii mai bine care dintre cele doua ti se potriveste.

Mult succes! Si sper sa rezolvi cat mai curand!

Client Orange

DIK · ‎29-05-2026

Mâine ajunge cartela nouă (împuternicire pt ridicare de la Orange de către un prieten + trimisă prin alt prieten la noi - ce bine e să ai prieteni!)🙂 . Sper să funcționeze şi să nu fie probleme cu înregistrarea în rețea ş.a. Deci da, problemă concluzionată şi în curs de rezolvare. O seară frumoasă!

Comunitatea Orange

SIM activ (abonament) BRUSC "neînregistrat în rețea"!?