Voi ați mai întâlnit asemenea batjocură sau înșelătorie

[Nikus]

Salut! Am făcut prelungirea a 2 abonamente Fun Plus, 9 euro. Pe perioada contractuală de 2 ani, o reducere de 5 euro la fiecare. Am solicitat un telefon. Am ales un Samsung Galaxy A17 5G. Abonamentele le-am confirmat electronic din email. Am descarcat și citit contractele/ Actele adiționale, sunt OK. Problema a venit când am primit telefonul prin curier. Am semnat unul din contracte (care s-a întors cu curierul), am primit și o cartelă telefonică. Acasă când am ajuns, am citit contractul/Actul adițional. Mare surprindere, era un alt contract/ Act adițional, în care nu mai era specificată reducerea de 5 euro pe perioada contractuală. Am făcut o sesizare la Relații clienți și totodată o reclamație trimisă prin e-mail la Orange. Acum aștept soluționarea, nu este normal să schimbe termenii contractuali, în ultima convorbire am adus în discuție faptul că am ales să iau telefonul, cu toate că prețul este cam mare, deoarece mi-a făcut reducerea la abonamente, astfel nu îl luam. Iar acum m-am procopsit!

[A__Claudiu]

Salut!

Daca este o greseala ar trebui sa se rezolve in urma sesizarii,.. de obicei acea reducere e mai mascata in contract fisa de sinteza etc..... din cate stiu chiar si asa ai dreptul la anulare oferta in termen de 14 zile lucratoare... se rezolva cumva dar trebuie insistenta si rabdare multa.... 

[Nikus]

Salut! Sper că a fost o greșeală. La ultima convorbire am specificat că că iau telefonul datorită faptului că mi-au facut reducerea la abonamente care era cam de 3 euro. Nu și-a făcut nicio vorbă de plata abonamentului. Ori a vrut sa mă facă, ori a greșit. Oricum aștept soluționarea reclamațiilor. Mulțumesc!

[A__Claudiu]

Pe prima pagina din actul aditional ar trebui sa apara in tabel oferte suplimentare apoi sub el; promo1, apoi pe pagina 2 sau 3 sau mai jos promo1 = "x euro reducere" si pe ce perioada se aplica reducerea,... daca nu se regaseste nicaieri e clar ca nu ai reducerea sau este o greseala...

[Nikus]

Salut! Da, știu. Așa este în primele Acte adiționale, Promo¹. La final detaliaza: 5 euro reducere în perioada contractuală. Faptul ca în convorbirea telefonică nu a menționat schimbarea prețului abonamentului, a încălcat transparenta contractuală. Conform OGU 34/2014, art. 8, alin. 7, el mi-a menționat un preț al abonamentelor și în Actul adițional trimic cu telefonul, este alt preț. Odată semnate primele contracte, cel de-al doilea nu are nicio valoare legală fără aprobarea mea. Tocmai aici este Buba. Când am luat telefonul de la curier, am semnat contractul fără a-l citi, abia acasă am văzut. Oricum  nu îi las asa ușor, au folosit Omisiune înșelătoare, în convorbirea finală Conform OGU menționată trebuia să-mi repete prețul și resursele abonamentului. 

[MihaiC99]

Salutare!

Atunci când achiziționezi și un telefon, nu mai beneficiezi de reducerea de 5 euro, ci, de regulă, plătești prețul standard al abonamentului. Oricum, ai la dispoziție 14 zile în care poți renunța la contract și te poți reîntoarce la cel vechi (valabil pentru contractele semnate la distanta).

[Nikus]

Da, bineînțeles că o sa renunț la telefon. Mulțumesc!

[Vio73]

Salutare!

Posibil să fie o greșeală undeva și faptul că ai actul adițional primit pe email este un mare avantaj.

Faci o sesizare în care arăți ce ai acceptat și ce ai primit și trebuie să se rezolve!

Am pățit și eu o singură dată ceva asemănător și pe baza documentelor atașate, imediat s-a rezolvat.

Baftă multă!

[Nikus]

Am făcut-o deja. Aștept răspunsul, oricum fac reclamație la ANPC. Au făcut și fac în continuare destule mârșăvi, dacă nu ști să negociezi un abonament, îți oferă ei ce vor. Cunosc destule persoane care au în continuare abonamente la preturi colosale😪

[MihaiC99]

Se va rezolva până la urmă, dar rămâne timpul pierdut și stresul de a da explicații în loc să te bucuri de produs. Eu nu mai cumpăr de mult abonament împreună cu telefon. Aleg abonamentul la cel mai bun preț și telefonul îl cumpăr separat, la liber, urmărind cea mai bună ofertă.

Sper sa se rezolve cat mai rapid in cazul tau.

[Nikus]

Acum 10 ani, m-am portat din Vodafone Orange. Am făcut-o pentru că mi-au oferit un abonament la un preț foarte bun, cu un telefon, de asemenea, tot la un preț foarte bun. Am făcut-o deoarece semnalul era mai ok la Orange. La restul prelungirilor nu am mai inclus și telefoane deoarece într-adevăr prețul este mare. În convorbirea telefonică am precizat asta, dar am zis că dacă mi-a oferit un preț bun la abonament, merită să fac o rată de 35 lei la un telefon. Telefoanele le cumpăr cu cardul de cumpărături, fără dobândă.