Schimbare abonament si predare echipament

[Gerdar0]

Buna ziua,

Mi-am schimbat abonamentul de la fibra 500 la 1000 luna trecută. Ultima factura venită și plătită este din data de 7 ianuarie iar abonamentul nou a intrat în vigoare, însă am făcut un speed test și observ că viteza nu s-a schimbat, rămâne sub 500 mbps. Am contactat suportul și mi s-a comunicat că nu e nevoie de schimbare fizică (schimbare router sau cablu)

Totodată am incercat sa predau modulul (am renunțat la televiziune) într-un store și doamna a spus că nu îl poate prelua deoarece cineva deja încearcă să îl preia (ex un curier) Menționez că am primit deja 2 mailuri că echipamentul trebuie predat la un magazin, însă nu am fost căutată de niciun curier pentru a preda echipamentul.