Reziliere contract

[AuroraH]

Buna ziua Comunitate,

Mama mea de 76 de ani a contractat 2 abonamente joia trecuta, pe 16 ianuarie 2026. S-a dus doar sa cumpere un telefon nou, si comerciala, fara scrupule, i-a vandut 2 abonamente care depasesc posibilitatile ei de plata. Cu Internet inclus, stiind ca mama nu a avut niciodata internet si nu stie sa se serveasca.

As dori sa stiu cum putem rezilia contractul , sau sa-l transformam intr-un contract accesibil pentru o pensionara.

Precizez ca echipamentul internet nu a fost inca instalat, oricum, nu are nevoie.

Va mutumesc cu anticipatie,

Aurora H.

[Ilie43]

Salut!

Ai dreptul legal sa reziliezi si sa dai retur in 14 sau 30 zile, funcție de ce scrie pe actul respectiv. Daca ai cum, mergi in shopul respectiv sa rezolvi situația si sa le bați obrazul. 

[delfinas]

Aurora, bun venit in Comunitate!!!

Imi pare rau pentru experienta nefericita! Din pacate, contractele incheiate fizic, in magazin, se pot rezilia in 24 de ore. Eu va recomand sa mergeti la acel magazin si sa incercati sa negociati o reziliere sau sa se ofere un alt contract, mai avantajos pt mama dv.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, nu prea ai ce să mai faci mare lucru, dar o sesizare se poate face din My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne sau din Chat Djingo .

Baftă multă!

Dacă te-a ajutat răspunsul dat, îl poți ,,bifa" ca soluție!

[Ilie43]

"Precizez ca echipamentul internet nu a fost inca instalat, oricum, nu are nevoie". - Deci serviciul nu a fost activat. Poate refuza instalarea. 

Iar pe contractul de telefonie (daca i-au făcut vreun abonament ) - va plăti cele 5 zile, de "beneficii". Eu așa cred. 

[Vio73]

Posibil, oricum trebuie întrebat / sesizat!