Recuperare numar inchis PrePay Orange

[emil139153]

Buna

Am un numar de pre-pay pierdut pentru ca nu am reincarcat la timp, evident nu am primit notificari in acest sens, numai m-am trezit ca nu mai pot fi sunat sau sa primesc sms-uri.

Am fost si in magazine si in sediul central, am vorbit si la telefon cu diversi operatori si pe chat.

Am fost pasat de la un departament la altul si in absenta unei solutii viabile, ma trimit inapoi in magazin.

In magazin, se poate, dureaza 5 min, dar trebuie sa imi fac abonament. Mi se zice ca cel mai mic este de 7 EUR. Daca as vrea cu numar nou ar fi si alte optiuni mai ieftine, de exemplu cel cu 3 EUR in primul an si 5 EUR in al doilea. Dar nu se poate ca situatia mea e una speciala si acum pot fi strans cu usa pentru ca vreau sa-mi recuperez numarul.

Tehnic e posibil, simplu de operat, dar nu se vrea. E ca si cum sunt santajat ca in schimbul numarului sa platesc taxa de protectie sub forma unui abonament neconvenabil si care nu mi se potriveste. 

De ce nu se poate? Exista solutii alternative?

Multumesc

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă ai fost într-un Orange Shop și aceasta este singura metodă de recuperare a numărului, nu prea ai alternative: fie accepți să faci abonament, fie pierzi numărul.

In unele situatii daca nu trece mult timp de la expirarea perioadei de gratie sim-ul poate fi reactivat si prin contactarea serviciului clienti Orange. Ai putea incerca.

[emil139153]

Nu au trecut 30 zile si am incercat si varianta de recuperare pre-pay, dar cica nu se mai poate. Ce ma deranjeaza este ca vor sa-mi impuna un abonament nefavorabil, profitand de situatie. Daca veneam ca si client nou sa-mi fac abonament pe un numar nou, atunci sunt oferte bune, dar daca vreau sa-mi recuperez si numarul, nu mai beneficiez de aceste oferte, pentru ca... motive.  

[MihaiC99]

@emil139153  prin ce metoda i-ai contactat? Daca nu au trecut 30 de zile de la expirarea perioadei de gratie si mai ai sim-ul fizic, încearcă să-i contactezi prin chatul din aplicatia my orange pentru reactivare

[emil139153]

Am fost in Orange Shop, la sediul lor din oras, i-am contactat pe chat, am vorbit cu ei telefonic si am trimis si 2 mail-uri. In urma duscutiilor m-au trimis in magazin.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, dacă așa ți s-a spus, cam asta este singura variantă. 

Baftă! 

[emil139153]

Nu este singura varianta si sunt constient de asta, e doar incapatanare si pastrarea unui model de business arhaic. 

[FLo1]

Am opțiune activă care la expirare se reînnoiește automat. Orange "mă anunță" atât prin SMS cât și prin notificări ale aplicației MyOrange cu 3 zile înainte, dar și cu 15 ore înainte de reactivarea opțiunii pentru a mă asigura că am credit suficient pe cont pentru reactivare. Un cont cu număr aflat în perioada de grație este un cont inactiv. Orange te anunță că ai contul în perioada de grație și îți reamintește ori de câte ori încerci să apelezi sau sau dacă verifici creditul pe cont. Un cont încărcat cu 5€ are 30de zile valabilitate și alte 300 de zile de perioadă în care utilizatorul să reactiveze o opțiune / sau să încarce cu credit. Dacă în cele 300 de zile nu ai verificat numărul atunci cred că nu aveai nevoie de el. Mai mult ce să fi făcut Orange? Implorare să reîncarci? Lacrimi? Și da, gustul ignorării este de pelin.

[emil139153]

Eu eram in cautare de solutii, nu de cineva sa-mi reaminteasca a nu stiu cata oara ca e vina mea si ce trebuia sa fac sau nu. In plus nu ai fost in locul meu si degeaba iti explic cum am ajuns in acesta situatie, la sfarsitul zilei nici nu conteaza, nu mi-ai spus absolut nimic constructiv, doar ti-ai dat cu parerea. Sper ca te simti mai bine acum ca mi-ai dat o lectie.

[FLo1]

"Soluția" dorită nu există, restul nu convin. Însă decizia îți aparține. Personal am recuperat un număr prepay prin abonare chiar când credeam că un număr e valabil pe viață. De atunci am credit pe contul prepay fie și pentru prelungirea perioadei active a numărului.

[emil139153]

Am avut abonament cativa ani apoi am trecut pe prepay si aveam grija eu de incarcare, apoi a intervenit ceva pe plan personal si am incarcat tot mai rar, perioadele au devenit mai mari, iar candva pe la sfasitul lui martie s-a inchis. Au trecut cateva zile pa mi-am dat seama, dar eram in aceeasi situatie daca imi dadeam seama a doua zi. A trecut si acum caut solutii. Da ai dreptate ca nu-mi convine oferta din magazin si da nu au nici o obligatie fata de mine, dar daca e posibil tehnic si e usor de ce nu sunt dispusi sa-mi ofere un abonament care sa-mi convina si mie. In schimb, cum zis, daca imi fac pe numar nou, nici o problema.

[UrascSerpii]

Am vorbit de multe ori despre anumite aspecte, atunci când am fost membru în comunitate. Ar fi nepoliticos să te întreb ironic cu expresia: "-Tu, vreme de aproape 10 luni calendaristice nu ai avut ceea ce se numește viață?" În regulă, poate că ai folosit și folosești mai multe numere de telefon, iar pe acesta îl foloseai strict pentru a fi apelat. Doar incoming call, fără a putea apela și fără a te putea conecta la internet via date mobile. Dar nu ai verificat periodic balanța la credit? Încă ceva: nu ne-ai relatat data aproximativă când acest număr PrePay a expirat. Au trecut și vreo 6 luni de carantină? Poate că angajatul din magazin nici nu a verificat expres statusul acestui număr de telefon în mod expres și ți-a propus un abonament, făcând referire la un oarecare număr de telefon. Poate că totuși a verificat însuși numărul tău de telefon. O fi încă în sau poate că nu a trecut deja de perioada de carantină de 6 luni de zile. Așadar, nimeni nu și-a scanat CI și a trecut numărul tău de telefon pe Yoxo, devenind al lui. Nici abonament clasic încă nu a încheiat încă nimeni cu numărul tău de telefon. Nici realocat și portat rapid după o eventuală perioadă de carantină nu a fost. Așadar, se află nealocat, disponibil la Orange România. Răspunsul meu este da, are dreptul acel angajat să ți-l ofere exclusiv ca abonament! Altminteri, așteaptă sperând că va fi alocat pe un pachet sigilat Orange PrePay și va trebui să ghicești în ghioc momentul și aprozarul din care oraș va fi pus la vânzare, pentru a-l putea nimeri la achiziție. Și mai rău, pachetele Orange PrePay nu au număr de telefon afișat pe exterior. Ai dori să joci la 1 din 5000000? Mai multe șanse ai la Loto 6/49! Angajatul acela are dreptul să îți propună abonament, mai ales că s-a pierdut și întreg istoricul vechi al acelui număr de telefon. Care avea un utilizator anonim, nu era al tău, de aceea era PrePay! A! Puteai răspunde la anumite întrebări specifice pentru recuperare, dacă numărul încă s-ar mai fi aflat în perioada de grație! Dar acum e nealocat și fără istoricul său prealabil, eradicat de pe serverele Orange România.

[MihaiC99]

Mai sunt si exceptii. Are tot dreptul sa incerce sa recupereze numarul.

https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/num%C4%83r-invalid-la-expirarea-perioadei-de-gra%C8%9Bie/m-p/... 

[UrascSerpii]

Tehnic, da. Răspunsul însă va veni însă invariabil, odată cu onorarea solicitării imperioase: "-În semn de bunăvoință față de situația dumneavoastră, compania Orange România a decis să adopte o soluție de excepție...etc." Astfel de situații sunt rare. Nu sunt rău, doresc însă ca utilizatorii PrePay să înțeleagă că PrePay înseamnă (aproape 100%) oricine de pe Terra, doar orientativ se pot pune anumite întrebări la recuperarea unui număr activ, pentru a se dovedi că, liber de contract, o anumită persoană folosește cel mai des un număr de telefon PrePay! Și în încheiere, mulți vor considera că am o obsesie cu serverele. Acolo stochează orice entitate IT datele. Dacă s-au șters de pe servere în urma perioadei de grație, mai există totuși o șansă: bunăvoința, nu? 10 luni în care probabil a încărcat și a învestit în alte numere de telefon. De ce oare fug mulți de abonamente? Chiar trebuie să considerăm că Orange România oferă nu doar calitate tehnică, ci și ordine desăvârșită, anumiți termeni și condiții modificabile, corectitudine și fiabilitate la prețuri ortodoxe respectate bilateral în cadrul unui contract de abonament! Altminteri, de ce mai folosim serviciile Orange România?

[emil139153]

OK am uitat sa adaug am detinit acest numar de peste 15 ani, din care cum ziceam o buna perioada de timp pe abonament, nu e ca si cum pentru ei sunt anonim. Si a fost singurul meu numar. Nu inteleg de ce conteaxa asa mult cum am ajuns in aceasta situatie, problema ramane aceeasi. Oare ajuta daca eram altcineva sau s-ar fi rezolvat daca in aceasta perioada as fi fost in coma? Nu stiu, intreb...