Putem fi obligați să folosim ORANGE, împotriva voinței noastre?

[Ionut791]

Am fost facturat cu ,, despăgubiri conform contract,, cu toate că nu am făcut nicio pagubă la instituțiile dumneavoastră.
Doresc să fiu facturat conform contractului semnat până la data expirării termenului contractul adică 19.07.2026
Nu mai doresc serviciile dumneavoastră dar sunt de acord cu plata acestora conform contractului semnat. Nu este cazul să facturați despăgubi deoarece nu am făcut nicio pagubă. Este rușinos pentru dumneavoastră faptul că nu îmi mai doresc serviciile dar nu mă puteți obliga să consum dacă nu mai doresc acest lucru.

 

 

[Shadow09]

Păi observ ca ai avut o reducere la abonament și reducere la un telefon , dacă reziliezi înainte de termen plătești reducerile de care ai beneficiat, de exemplu dacă ai avut 2 euro reducere la abonament timp de 10 luni ai de plătit 20 euro despăgubiri :).

Da este perfect legal ca Orange să îți ceară înapoi reducerile care ți le-a dat pt ca nu ai dus contractul până la sfârșit 🙂

Tocmai din acest motiv oferă Orange reduceri la abonamente ori telefoane, ca să ceară înapoi ce a dat în caz de reziliere anticipată 

[Ionut791]

Am cerut să plec în Digi cu numărul meu.... Nu am spus niciunde că nu plătesc până la terminarea contractului. 

Mi-au oferit chiar și reduceri de câteva sute de lei să nu mă portez... Însă pe la mine unde am nevoie nu funcționează cum trebuie serviciile de telefonie mobilă /voce, internet de la Orange. Nu am încălcat clauze contractuale prin neplată... Pur și simplu doresc servicii adevărate, să le pot folosi... 

Aproape 2 ani cât am plătit la contract nu am folosit aproape deloc vocea și internetul de pe telefonul mobil de la Orange. 

[MihaiC99]

Portarea numarului echivaleaza cu rezilierea contractului. Odata cu portarea la un alt furnizor contractul cu Orange se incheie automat fapt pentru care sa platesti penalitatile respective.

https://www.ancom.ro/despre-noi/media/comunicate-de-presa/atentie-la-perioada-minima-a-contractului-... 

[Radutuby]

Salutare!

Sunt și eu utilizator, ca și tine, al acestor servicii, dar, din păcate, dacă la semnarea contractului ai achiziționat servicii și dispozitive la preț promoțional, atunci da, Orange poate să îți pună pe ultima factură aceste despăgubiri, pentru că probabil ai reziliat contractul înainte de termen.

[Ionut791]

De acord Răduțu, însă eu nu am cerut să nu mai factureze servicii conform contractului, sau mai bine zis nu m-am sustras de la plata acestora... Pur și simplu nu mai doresc să îmi ofere serviciile. Sunt de acord spre rușinea lor să le plătesc în continuare, mai am 2 luni de contract și le voi plăti conform cu ceea ce am semnat!!!

De ce se grăbesc să ceară în avans banii și sub formă de despăgubi pe care însă nu le-am făcut... Nu le-am creat pagube!!! 

[MosGerila]

Vezi de ce e mai buna cartela prepay? Vezi de ce,unii, prefera servicii fara perioada contractuala? Din cate imi aduc eu aminte exista o prevedere ANPC cu inchiderea serviciilor unilateral din partea consumatorului. Incearca sa vezi daca te incadrezi. Din punctul meu de vedere, nu este normal ca doar operatorii sa aplice clauze unilaterale si sa nu ofere despagubiri...

[MihaiC99]

Corect, cartela prepay sau yoxo sunt cele mai bune opțiuni, mai ales pentru cei care nu obișnuiesc să citească atent contractele sau să se informeze înainte de a face o portare ori de a rezilia un abonament.

[Razvan]

Salutare! Ai depus sesizare în care să reclami disfuncționalitatea serviciilor în zona ta de interes?

[MihaiC99]

Salutare!

Daca ai depus o cerere de reziliere, verifica daca o poti anula. Incetarea contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale duce la plata unor penalitati ce pot consta in reducerile primite in lunile executate din contract + plata integrala a telefonului plus reducerile primite.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, reducerile, bonusurile și alte lucruri de genul se plătesc, nu prea ai ce să faci! Asta nu se întâmplă doar la ei, eu am pățit și la Digi când am vrut să plătesc lunile rămase și să închid. Atunci m-au pus să plătesc o reducere pe care am avut-o la abonare și am abandonat ideea! Am mai povestit la un moment dat prin Comunitate acest lucru.

Baftă!

[MosGerila]

Ce sa-i faci? Incearca si ei, cumva sa stopeze migratia clientilor

[Ionut791]

Mare adevăr!!!

Și să primească sume necuvenite, bani nemunciți de către ei!!! 

[Pololică]

Salutare!

Poti defini ce intelegi prin "suma necuvenita"? Nu de alta, dar reducerile primite (abonament redus cu X%, extraoptiuni reduse sau gratuite, etc) Orange le-a cheltuit (nu le-a incasat) tocmai pentru a mentine activ contractul timp de 2 ani.

Nu stiu ca vreun operator sa tarifeze abonamentul pentru luni neprestate (cu exceptia PJ, unde contractele sunt diferite in termenii juridici si comerciali). Daca vrei sa zici ca platim in avans abonamentul, acel avans se refera strict pentru perioada lunara in curs (perioada dintre data emiterii unei facturi si urmatoarea, nu 3 luni in avans, nu 12, nu 24).

PS: in ultimii ani (nu as zice 10 ani, dar minim 5 tot sunt) constat ca clientii PF (adica noi, Persoanele Fizice) isi intrerup contractele inainte de termen si li se pare ca este un lucru normal. Aceasta optiune am utilizat-o o singura data, in conditiile in care contractul urma sa fie modificat fara ca eu sa am alta optiune de continuare in conditiile initiale.

[arsradu · Accepted solution]

Salut Ionut,

Problema in cazul tau e portarea la Digi. Lucru care vine automat cu reziliere unilaterala pentru Orange. Odata ce s-au reziliat serviciile la Orange si ai fost preluat de Digi, Orange nu mai are ce sa factureze pentru ca nu mai esti clientul lor. Deci nu ai ce facturi sa mai platesti, pentru ca Orange efectiv nu mai poate factura ceva ce nu exista.

Rezilierea prin portare e echivalentul demisiei la zi, in loc de preaviz. Nu o recomand decat daca esti foarte suparat pe operatorul respectiv, si nu mai vrei sa ai nimic de-a face cu el. Iar in cazul abonamentului, nu recomand sa faci asta decat dupa expirarea perioadei contractuale.

Deci, ca sa-ti raspund la intrebarea din subiect: nu, nu te poate tine nimeni cu forta in Orange, dar nici nu poti plati niste servicii de care nu ai cum sa beneficiezi pentru ca nu mai esti client Orange.