Pățania mea la Orange - oferte pentru persoană fizică versus persoană juridică

[Mihai_9]

O rețea de nimic. Sunt abonat din 1997. A apărut pachetul cu internet național nelimitat. Acest pachet figurează pe site-ul orange.ro, la un pret de 25€ tva inclus. Am făcut o cerere de reofertare. După o vechime de 23 de ani, m-a contactat un domn Vuia de la reofertari si imi propune acest pachet de 25€ tva inclus, la pretul de 29€ fara tva. Adică undeva la 34€ tva inclus. Cand am întrebat de ce dupa o vechime 23 de ani în rețea am primit la 34€ pachetul care pe site-ul orange.ro este la 25€, mi s-a spus ca sunt abonat persoana juridică, iar dansul este in masura sa imi faca o oferta si ca aceasta este oferta propusă de dansul. Mai pe scurt, in loc sa primesc un discount pentru vechimea mea, s-a luat pachetul de pe site orange.ro, s-a ma adaugat 9€ la el si mi s-a propus mie. Dupa care mi se spune faptul ca pot refuza oferta daca nu sunt de acord cu aceasta. Bineinteles ca in conditiile date am refuzat oferta. Pentru faptul că s-a simtit jignit ca nu am acceptat oferta dansului si am refuzat-o, a lăsat o notă pe contul meu sa nu mi se mai faca nici o reofertare fara acordul dansului.
Asa isi respecta orange clientii fideli si cu vechime de peste 22 de ani si 4 abonamente la orange. In conditiile date, daca nu voi primi o oferta in adevăratul sens al cuvântului, voi pleca si eu frumos la alta retea cu toate cele 4 abonamente si cu siguranta voi gasii o oferta mult mai bună. In concluzie, fugiti de orange cat puteti, nu va lasati prostiti de faptul ca va vorbesc frumos si va promit marea cu sarea.

[Mihai_9]

Pentru ca, după cum am spus si mai sus , am asteptat 3 saptamani o reofertare, si nu m-a contactat nimeni. Cand am sunat eu , mi s-a spus de la serviciul clienti ca sa lasat o notă pe contul meu sa nu mi se mai faca alta oferta. Sa nu mai spun ca in trecut am avut un pachet de grup de 5 numere. Din motive personale, am schimbat societatea, si trebuia făcută o cesiune de pe o societate pe alta. În loc să mi se faca cesiunea de pe o societate pe alta si pe o societate sa figurez cu 10 numere iar pe cealaltă cu nici unul, pentru a o putea închide, cei de la orange mi-au facut 5 abonamente pe o societate, 5 abonamente pe cealaltă societate. 5 abonamente pe o societate, fără acordul meu , fără înștiințarea mea , fără semnătură sau ștampila societății. Facturile au fost blocate, nu ajungeau la sediul firmei. După 5 luni am fost sunat de un asa recuperator de la orange si amenintat ca daca nu imi plătesc facturile voi fi dat în judecată. Asta s-a si intamplat, am fost dat în judecată si mi se cereau daune si cate 100€ pentru fiecare număr pentru a mi se închide de pe vechea societate. După ce am expus problema exact cum este si ca ii pot dau eu in judecata ca mi-au activat 5 abonamente pe una din societățile mele, fără acordul meu , fără semnătură si fara ștampila mea, si-au dat seama de abuzul facut si greseala uriașă facuta, si in 2 zile s-au inchis abonamentele. Dar bineinteles dupa ce eu am plătit in jur de 2000 de lei, sa fiu cu facturile la 0 pentru a se putea închide. După care este adevarat, suma respectiva a fost transferată pe cealaltă societate, si au ramas in contul orange, si s-au plătit facturile in urmatoarele luni. Banii mei blocați la ei pentru greselile lor. În luna decembrie a fost mama la un orange shop si ii spune ca pe unul din numere poate sa ia un telefon, huawei Y7 gratis. În luna ianuarie cand ma uit in contul orange , telefonul este dat in rate, am de platit 2 ani de zile rata de 40 de lei pe lună, si prelungire contractuală pe 24 de luni. O altă minciună orange. Ii spune mamei mele ca este gratis telefonul la prelungire, dar de fapt telefonul este luat în rate. Daca eu plătesc telefonul in rate, pentru ce mi s-a mai facut prelungirea ? Pentru ca a vazut-o femeie, a crezut-o pe fata, si a mers pe incredere. Las la aprecierea voastră sa spuneti cum vi se par aceste situatii prin care eu am trecut si trec cu compania orange.

[Razvan]

Abuzul de încredere se practică la toți operatorii români, din cauză că se oferă salarii foarte mici și foarte mari din bonusul de vânzare și le ia mințile, nu mai au respect față de nimeni, ii interesează ca la finalul lunii să își facă targetul. Ar trebui mărite salariile și apoi un bonus exprimat ca procent din salariu, dacă îți atingi targetul.

[Mihai_9]

Răzvan, este vorba de 2 societati, nu de persoane fizice. Nu prea mai este abuz de încredere. Se numeste fals în acte, furt de identitate, semnătura abuzivă. Si se mai încadrează la cateva fapte din ce mi-a spus avocatul la momentul respectiv. Asta este fapta grea rau de tot.

[Razvan]

De ce este fals în acte, din moment ce persoana respectiva a semnat? Semnătura tine loc de ștampilă, înseamnă acord și asumare a ceea ce conține acel act. Necunoașterea legii nu te scapă bazma curată. Eu m-am referit la abonamentul mamei tale. La faza cu 5 abonamente pe altă societate, acolo este fals în acte.

[Mihai_9]

La abonamentul mamei mele , da . Acolo se poate încadra doar la abuz de încredere. I s-a spus ca nu se va face prelungire contractuală, a mers pe incredere si a semnat ca i sa spus ca semnează doar de primire, si a fost si o prelungire contractuală. Acolo da , se încadrează doar la abuz de încredere ! Este si vina mamei mele ca buna citit. Dar fapta rămâne. Abuzul de încredere se pedepsește conform legii.

[Ascary]

Am citit varianta lui Mihai,acum ar fi bine sa citim si varianta domnului Vuia sau a lui Orange ca sa avem o imagine de ansamblu.

[Mihai_9]

Va atașeze aici raspunsul oficial al companiei. Asta in caz ca era nevoie de confirmare, daca cumva crede cineva ca am mintit cu ceva . Am blurat numele societății si C.U.I . Nu cred ca sunt relevante.

[Mihai_9]

Acum esti convins că tot ce am spus este adevarat Ascary ? Astept acum parerea ta !

[Mihai_9]

Ascary, tin sa mentionez si faptul ca dupa ultima sesizare, după ce am refuzat aceasta oferta de mai sus , am fost contactat de o altă persoană de la orange si mi s-a oferit 50GB la nivel de cont. 50GB , pe care ii va consuma toate cele 4 numere dupa terminarea traficului fiecaruia. Acest bonus am inteles ca se poate activa daca ai mai mult de 2 sau 3 abonamente la orange. Acest bonus mi s-a activat în luna decembrie, chiar daca eu am 4 abonamente pe actuala societate din 2012.

[Vio73]

Îmi pare rău pentru situația întâmpinată! Părerea mea este că nu ai găsit persoana potrivită. De aceea este bine să te adresezi printr-o sesizare din My Orange sau prin email către Orange, unde să le explici atent și pe îndelete dorințele tale și poate o citește cine trebuie. Important este să rămâi calm. Succes!

[Razvan]

Ce spune Mihai am pățit și eu în 2017. Am făcut câteva cereri de reofertare prin Orange Helper și mă tot suna aceeași persoană și doar oferte slabe mi-a propus. Apoi am trimis mail pe adresa de serviciu către un consultant cu care mai negociasem cu câțiva ani înainte, că altfel eram decis să portez. @mihai, te pot ajuta cu adresa de mail a unei doamne consultant pe business, dar nu am voie să o public aici, că poate vei obține oferta de care ai nevoie. Ai cont pe Softpedia, ca să îți las PM acolo? O zi armonioasă!

[DanielaH]

@Mihai, ne pare rău pentru situația descrisă de tine și îți mulțumim pentru feedback-ul lăsat în Comunitate. Într-adevăr, ofertele pentru persoane fizice sunt diferite față de cele pentru persoane juridice; la fel și condițiile de acordare a acestor oferte. Te asigurăm că vom transmite propunerea ta către colegii nostri de la departamentul de marketing astfel încât, dacă acum nu avem în oferta actuală pentru persoane juridice beneficiile solicitate de tine, le vom avea în vedere pentru următoarele oferte pe care le vom lansa. Mulțumim!

[Mihai_9]

Un singur lucru doresc sa inteleg . Daca imi puteti spune. Cum este posibil ca abonamentul care este public pe site-ul orange.ro la pretul de 25€ tva inclus , mie sa mi se ofere la 29€ fara tva, după o vechime de 23 de ani ?

[DanielaH]

@Mihai, așa cum au spus mai sus și ceilalți membri ai Comunității, abonamentul despre care vorbești este public pe www.orange.ro la sectiunea "Personal" și este creat special pentru clienții persoane fizice. El nu se regăsește și la secțiunea "Companii". În cazul tău, având un abonament pe persoană juridică, nu sunt disponibile pachetele de la sectiunea pentru persoane fizice. Dar te asigurăm că vom transmite mai departe sugestia ta.

[Mihai_9]

Asta nu este decat o vrajeala sa măriți prețurile. Dimpotriva, abonamentele persoane juridice ar trebuii sa aiba beneficii mai multe la pret mai mic, deoarece folosesc mai multe resurse. Foloseste telefonul si in scop personal si pentru societate. Acum sa gandim lucrurile putin altfel. Esti client orange de 23 de ani. Vezi pe site orange.ro un abonament de care esti interesat la pretul de 25€ tva inclus. Te astepti pentru vechime sa ti se faca un discount. Cand ti se prezintă oferta vezi ca exact acelasi pachet, pentru tine este de 34€. Cu 9€ mai mult fara sa ai absolut nimic in plus. Plătești 9 euro in plus doar pentru ca ai abonamentul pe societate. Si atunci pui problema. Sunt client orange de peste 23 de ani, o persoană care își face azi abonament la orange, fara nici o zi de vechime, poate accesa acest abonament la 25€ tva inclus. Mie, dupa o vechime de peste 23 de ani, mi se oferă la 34€. Si atunci ma intreb : cu ce imi rasplateste mie orange fidelitatea ? Cu ce imi răsplătește orange mie vechimea ? Ce beneficii am eu dupa ce ofer companiei bani timp de 23 de ani, luna de luna, fata de un client nou care a oferit, o lună, două, trei, bani companiei ? Pai va spun eu: am cu 9€ mai mult de plata luna de luna. Asa imi răsplătește mie orange fidelitatea de câteva decenii. Eu va spun asa pe scurt . Dupa 23 de ani eu trebuie sa plătesc pentru un abonament cu internet național nelimitat, 34€. In timp ce un alt client fara nici o zi de vechime in retea plătește doar 25€ tva inclus. Cum vi se pare ? Cu ce imi răsplătește orange fidelitatea de zeci de ani ?