De vreo 2 luni nu mai funcționează aplicația My Orange pe contul meu de abonat

[Martzip]

Bună seara! De vreo 2 luni nu mai funcționează aplicația My Orange pe contul meu de abonat. Nu pot să aloc bonusurile din Pinata Party, nu merge Cronos, nu pot intra pe chat, nu mai merge aproape nimic, în afară de plata facturii. Am făcut mai multe sesizări, pe Whatsapp, telefonic, primesc numai răspunsuri standard, cu instrucțiuni pe care le-ar anticipa și un copil înainte de a face o sesizare oficială. Mai mult de atât, o operatoare din call center mi-a și închis apelul în nas, enervată că la toate îndrumările dumneai robotice îi replicam că făcusem deja acei pași. Pe același telefon, logată altă persoană, pe alt cod de abonat, aplicația este perfect funcțională. Este evident că e o problemă în aplicație strict pe contul meu, vreun bug, ceva, dar nimeni nu-mi poate oferi suportul necesar. S-a mai confruntat cineva cu această problemă? Mulțumesc!

[Vio73]

Salutare!

Dacă ai făcut o dezinstalare/ reinstalare a aplicației, ai reintrodus parole și tot nu vrea, poate fi o problemă pe cont. Dacă ai luat legătura cu ei și nu ai reușit, scrie la adresa [email protected] și explică toate detaliile de nefunctionalitate și cu datele tale personale.

Sper că așa se va rezolva!

Baftă multă!

[MihaiC99]

Salutare!

Trebuie sa ceri deschiderea unei sesizări către departamentul abilitat. De asemenea sa ceri un număr al acestei sesizări. Încearcă și prin chatul Whatsapp la 0744444300.

Ești client OROC sau ORO?

[Razvan]

Bun venit în comunitate! Este necesar ștergerea contului My Orange și crearea altui cont pentru a beneficia de toate drepturile din aplicație.

Solicitarea trebuie să o faci tot prin apel la 300 sau prin whats app la 0744444300.

Contul tau aparține de OROC sau de ORO?

[Anca07]

Salutare @Martzip 

Te-au ajutat raspunsurile primite? E totul in regula acum?

Seara faina!🌙

[FLo1]

Deocamdată la Pinata Party încă se lucrează pe task-ul despre ”vizualizare consum”, deci o soluție cred că este în așteptare. 

[RafaHelper]

Salut @Martzip,

Ai rezolvat problema sau in continuare ai probleme cu aplicația?

[DanielaH]

@Martzip, mai este de actualitate situația sau s-a rezolvat? Dacă persistă, oferă-ne, te rog, codul de abonat și vom ruga și noi colegii să verifice contul tău.