De unde cer o recalculare a consumului de pe factura?

[Iustina]

De unde cer o recalculare a consumului de pe site?

[#2]

intra pe chat,si cand apare djingo, tasteaza transfer operator,astepti si vei gasi persoane amabile si rabdatoare. daca problema nu este de competenta lor,iti vor depune e o sesizare si vei fi apelata de un operator. programul operatorilor chat 9-20,zilnic

[Theodor]

Nu exista recalculări.Daca ai cost suplimentar, verifica gratis pe myorange factura detaliata. Apropo, nu e editabila. Nici operatorul nu poate scoate sau adauga ceva din/pe ea. Se emite automat. Tot ce se face de pe sim, apel, sesiune net etc se înregistrează la nivel de cod unic al cartelei sim. Chiar dacă unii zic ca operatorul ii fura, nu e adevărat. Lucrez în telecom, știu ce vorbesc. Vezi dacă nu ai depășit resursele. Exemple ai 1000 min naționale și vorbești 1245.ai 30 GB și folosești 46.ai minute internaționale UE, SUA și Canada și suni în Elveția, care nu e în UE. Sau suni in Italia și mai ai minute dar faci cost. Sigur ai sunat un prefix excepție. Cu astea Orange nu are parteneriat. Le suni pe cost. Le găsești pe Orange.ro/prefixe și se cauta după data activării abonamentului. Se cauta gradual, cifra cu cifra. Dacă e pe lista, e taxat. Alt exemplu. Ai nelimitat național și faci conferință cu nr național sau redirecționare către nr național. Vei face cost. Alt ex. Ești în Germania și suni în SUA. E apel din zona SEE de roaming către alta zona. Costa doar 1.06 euro pe minut. . Etc. Dacă mai ai neclarități după ce verifici factura detaliata, suna la 300.te va lamuri un operator. Majoritatea sunt ok. Vor verifica dacă e corect costul și îți vor explica de ce. Achita factura sau cere amânare de plata sau eșalonare dacă se poate. Dacă e cost eronat, operatorul îți va spune asta și se va cere compensare cost. Apropo, costurile eronate sunt situații destul de rare. Succes. Sper ca am lămurit complet solicitarea ta.