De ce Orange nu fidelizează abonații cu o ofertă peste ce oferă concurența?

[Cipikkus]

Am abonamentul expirat de 1 luna. Vreau sa il prelungesc, dar vreau un telefon bun la un pret foarte bun. Dupa 10 ani de Orange ma vad in situatia de a alege concurenta deoarece ofera mai mult si un pret mult mai mic la ceea ce doresc eu. Desi am informat un agent din call center, raspunsul a fost simplu..."daca vreti sa intrerupeti colaborarea de 10 ani cu Orange, mergeti la Vodafone". Pai cum daca e mult mai avantajoasa oferta lor decat a voastra?
De ce Orange nu lupta sa pastreze clientii vechi?

[Miha_Z]

Eu am achizitionat saptamana trecuta la fidelizare Samsung Note 10+, la un abonament de 8 Euro din magazin online.

[Cipikkus]

Miha cu cat ai achizitionat? sau ce valoare la rata?

[Vio73]

Cu răbdare și insistență, se pot găsi oferte destul de bune și la Orange!

[Miha_Z]

@Cipikkus am dat avans 1500 Roni si lunar voi plati 145 Roni si abonamentul de 8 Euro timp de 2 ani.

[Cipikkus]

@Miha Z ai dat 1500 lei avans, apoi 145 lei lunar adica 145*24 luni= 3480 lei. Sa inteleg ca ai platit pe acest telefon 4980 lei? si mai dai si 8 euro pe telefon? Eu nu ma arunc la asa cheltuiala, dar fiecare decide ptr el. @Vio73 asa e cu rabdare si insistenta. Am rabdare si inca mai insist, chiar nu as vrea sa plec de la Ornage si ma agit pana obtin ceva macar apropiat de preferintele mele. Multumesc de sfat.

[Razvan]

Poate reușești cum ți-am scris mai sus.

[#8]

Note 10+ e un telefon foarte scump oricum ai da-o. :)) Si cam ala e pretul lui in magazin (aprox 4900 lei). Un avans de 1500 de lei mi se pare decent, avand in vedere pretul total al telefonului.

[Cipikkus]

Razvan....cica "Retentia" este acelasi departament cu "Ofertarea". Am luat legatura cu ei prin chat si asa mi-a zis o domnisoara de acolo. Mi-a deschis ticket si ma vor suna din nou. :)) iar ma distrez...sau iar se distreaza. Va fii din nou o convorbire intre enorias si popa....ori vorbesc eu si se crucesc ei...ori vorbesc ei si ma crucesc eu. Sa vedem.

[Miha_Z]

@Cipikkus pretul mobilului este ~ 5000 Roni. Abonamentul mi s-ar fi scumpit din aceasta luna de la 5 Euro la 7 Euro. Asa ca am preferat sa-l fac eu de 8 Euro si sa achizitionez si un mobil. @arsradu in mod normal avansul la mobil parca era in jur de 600 sau 800 Roni. Dar am avut vouchere insumand 1500 Roni si le-am folosit pentru a reduce rata mobilului.

[Vio73]

@Cipikkus, Da, retenția e același lucru cu ofertarea. Succes! Și eu am trecut tot la un abonament de 8 euro și am făcut rate.

[#12]

Super, Miha! Sa-l stapanesti cu placere! 😄

[Ascary]

Eu cred că atât Mihaela cât și Vio au făcut o alegere buna.

[Cipikkus]

@Miha Z ... vouchere? Acum ma gandesc serios la experienta voastra cu abonamentul de 8 euro si o eventuala rata...dar si la o eventuala rata la un magazin gen Altex, eMag, si sa raman cu abonament mic si beneficii multe.

[Ascary]

Din păcate pentru cei care nu pot aduce o adeverință de venit ,varianta Altex,Flanco etc nu merge. Ce este bine la Orange e că ei nu cer așa ceva.

[Cipikkus]

@Ascary eu deja am un card de cumparaturi rate fara dobanda de la CreditEuropeBank si avantajos. Nu imi fac o rata clasica in magazin (alea sunt cele mai "pacatoase"). Dar vedem ce va fi.