Cost suplimentar apeluri roaming redirectionate

[Fost Membru]

Un prieten mi-a povestit că a plecat în Tunisia în concediu și a redirecționat apelurile telefonice către un prieten care a rămas în țară. Mi-a spus că a avut cost suplimentar deși nu a răspuns la telefon.
A redirecționat "dacă nu se răspunde", "dacă este ocupat" și "când nu poate fi contactat". Nu a reușit să bifeze și opțiunea "se redirecționează întotdeauna".
Susține că nu a răspuns niciunui apel.
Ce credeți că s-a întâmplat?

[Laura_cio]

Știu ca nu e corect din punctul nostru de vedere, dar se tarifeaza la preţul unui apel în roaming, de pe numărul tău pe numărul pe care ai redirecţionat apelurile. În plus, dacă numărul către care ai redirecţionat apelurile se află în roaming, va fi tarifat și acesta conform prețurilor valabile și actuale pentru roaming.

[Vio73]

Atunci e clară treaba. De la redirecționare cred că este. Îmi pare rău!

[DanielaH]

@cocolosh, a primit prietenul tău desfășurătorul? Cum s-a soluționat situația?

[Fost Membru]

Bună, mi-a spus că a plătit factura, a primit o reducere de 50% din costul suplimentar.

[Vio73]

Bine că a găsit înțelegere până la urmă!

[DanielaH]

@cocolosh, ai idee ce s-a întâmplat? De ce nu a funcționat redirecționarea? Mi se pare util de știut pentru viitor cum să procedăm în astfel de situații, dacă plecăm în roaming în afara SEE.

[Fost Membru]

@DanielaH, nu i s-a explicat nimic, doar i s-a oferit un discount. Chiar nu știu de ce s-a întâmplat așa. Poate un coleg de la tehnic să ne explice.