Serviciul clienti este contra cost sau gratuit?

Eu credeam ca doar daca ai o problema tehnica de rezolvat in afara orelor de program te costa, dar se pare ca ai dreptate, Anca. Pentru prepay exista limita. Incepand cu al 3-lea apel la numarl 300 esti taxat cu 0.55€/apel, la fel si transferul catre un consultant in afara orelor de program. De fapt, transferul catre un consultant costa, nu apelul in sine.

Pentru abonament intre orele 08:00 – 21:00 apelul la numarul 300 este gratuit, in afara acestor ore apelul este redirectionat catre numarul 401 unde tariful este de 0.14 €/minut TVA inclus. Pentru clienții Yoxo apelul se taxează cu 0.55 euro/apel, TVA inclus. 

Apelul la 401 se poate face non-stop, dar contra cost, 0.14 €/minut cu TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite.

https://www.media-max.ro/sesizari-contact-deranjamente-serviciul-de-relatii-cu-clientii-orange/

https://www.orange.ro/servicii/serviciul-clienti/