Comunitatea Orange

Întreabă comunitatea

Profilul membrului

Profilul tău

Categoria

Caută informații despre produsele și serviciile Orange și ce-i nou din tehnologie. Simplu, eficient și fun.

Întrebare cu răspuns(uri)

Serviciul clienti este contra cost sau gratuit?

Ce tarife sunt pentru accesarea serviciului suport clienti, atat pe abonament cat si pentru prepay? Stiam ca pentru prepay, primele 3 apeluri lunare sunt gratuite, apoi se taxeaza. Ce informatii aveti in legatura cu acest subiect?

Anca07

Anca07

User level
Nivel
3
4965 / 5000
puncte
Custom field 2
Anca07
mai mult de 2 ani în urmă
Categorie
Mobil
Număr răspunsuri
3 answers
Nume autor
Anca07
Dată
19 Iunie 2019
Vizualizări
vizualizat de 1306 ori
Întrebare
î
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Pentru abonament intre orele 08:00 – 21:00 apelul la numarul 300 este gratuit, in afara acestor ore apelul este redirectionat catre numarul 401 unde tariful este de 0.14 €/minut TVA inclus.

 

Pentru clienții Yoxo apelul se taxează cu 0.55 euro/apel, TVA inclus.

 

Pentru prepay exista limita. Incepand cu al 3-lea apel la numarl 300 esti taxat cu 0.55€/apel, la fel si transferul catre un consultant in afara orelor de program. De fapt, transferul catre un consultant costa, nu apelul in sine.

 

 

Apelul la 401 se poate face non-stop, dar contra cost, 0.14 €/minut cu TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite.

 

https://www.media-max.ro/sesizari-contact-deranjamente-serviciul-de-relatii-cu-clientii-orange/

https://www.orange.ro/servicii/serviciul-clienti/

Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (21)

Da (6)

22%

6 membri au votat cu DA

21 membri au votat cu NU

22% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pentru abonament intre orele 08:00 – 21:00 apelul la numarul 300 este gratuit, in afara acestor ore apelul este redirectionat catre numarul 401 unde tariful este de 0.14 €/minut TVA inclus.

 

Pentru clienții Yoxo apelul se taxează cu 0.55 euro/apel, TVA inclus.

 

Pentru prepay exista limita. Incepand cu al 3-lea apel la numarl 300 esti taxat cu 0.55€/apel, la fel si transferul catre un consultant in afara orelor de program. De fapt, transferul catre un consultant costa, nu apelul in sine.

 

 

Apelul la 401 se poate face non-stop, dar contra cost, 0.14 €/minut cu TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite.

 

https://www.media-max.ro/sesizari-contact-deranjamente-serviciul-de-relatii-cu-clientii-orange/

https://www.orange.ro/servicii/serviciul-clienti/

Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

De regulă e gratuit, dar în anumite condiții, nu. Adică noaptea și pentru prepay, după mai multe apelări. Dar ai mai multe metode a contacta serviciul clienți, nu neapărat doar telefonic.

Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

De obicei intru in contact cu operatorii orange in programul lor de lucru. Daca aveam o neclaritatea reveneam cu apelul a doua zi. N-am stiu ca in afara programului, apelul este redirectionat catre 401 si va fi taxat. E bine de stiut. Oricum daca este ceva urgent chiar nu va conta cativa centi dati pentru solutionarea problemei.

Miha Z

Miha Z

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Miha Z
Nume autor
Miha Z
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!

Nu ai găsit ce căutai?

Întotdeauna există cineva care te poate ajuta să afli răspunsul la o întrebare.

Întreabă comunitatea Caută în Orange Help