anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

activare 5g pe noul telefon

alexandrucucerd
Începător

cine ma poate ajuta cu activarea retelei 5g pe noul telefon???

1 Soluţie acceptată‚

FLo1
#StarMember & June's Problem Solver

@alexandrucucerd: Salut. Pașii sunt simpli: 1. telefon compatibil; 2. Să fi într-o zonă cu acoperire 5G; 3. Abonament/opțiune PPY cu resurse 5G; 4. Activare profil 5G printr-un apel la 300.

Detalii în acest sens regăsești pe un topic în Comunitate aici sau pe site-ul ORANGE: https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-am-acces-la-5g-pe-abonamentul-meu-17948

 

Vizualizare soluţie în postul original

5 Răspunsuri 5

arsradu
#StarMember

Salut,

Cateva intrebari inainte de toate:

  1. esti client Orange Romania SA sau Orange Romania Communications SA (fostul Telekom Fix)?
  2. daca esti Orange Romania SA (ORO), esti client Prepay sau abonat?
  3. daca esti prepay, ai o optiune de minim 6 euro activa pe cont?
  4. daca esti abonat, ai acces 5G pe abonament?
  5. ce model de telefon ai?
  6. semnal 5G exista in zona in care te afli?
  7. ai activat 5G-ul din telefon (daca exista optiunea)?

In functie de datele de mai sus, putem incerca sa te ajutam mai departe.

Client Orange

FLo1
#StarMember & June's Problem Solver

@alexandrucucerd: Salut. Pașii sunt simpli: 1. telefon compatibil; 2. Să fi într-o zonă cu acoperire 5G; 3. Abonament/opțiune PPY cu resurse 5G; 4. Activare profil 5G printr-un apel la 300.

Detalii în acest sens regăsești pe un topic în Comunitate aici sau pe site-ul ORANGE: https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-am-acces-la-5g-pe-abonamentul-meu-17948

 

Anonim
Neaplicabil

Buna,

Pentru a beneficia de experiența 5G, ai nevoie de:

  • un smartphone compatibil 5G+/5G
  • un abonament sau o opțiune prepay care să îți ofere acces la acest serviciu. Vezi oferta curentă de abonamente și opțiunile prepay ce permit accesul la 5G.
  • o cartelă SIM compatibilă cu 5G/5G+. Dacă ai deja o cartelă 4G, o poți folosi pe aceasta; nu este necesară schimbarea de SIM
  • să te afli în aria de acoperire 5G+/5G. Vezi aici harta de acoperire
  • activare profil 5G prin contact la numarul 300 sau prin intermediul chatului my Orange (de obicei activare are loc automat însă sunt și cazuri în care trebuie activat de operator Orange) .

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, poți, apoi să selectezi tipul de rețea în meniu, telefonului tău astfel:

Pentru Android: Setări – Conexiuni – Rețele mobile – Mod rețea - 5G/4G/3G/2G (conectare automata)

Pentru iOS: Configurări – Conexiune celulară – Opțiuni date – Voce și date - 5G activat.

 

Vio73
#StarMember

Salutare!

Trebuie să se îndeplinească unele condiții:

- noul telefon să aibă 5g și să suporte benzile pentru această tehnologie pe care le folosește Orange Romania ( N1 și N 78);

- să fie rețea 5g în zona ta;

- să ceri la Serviciul clienți activarea profilului 5g; 

- să ai abonament compatibil cu tehnologia 5g sau o opțiune prepay cu 5g , de minim 6 euro. 

Atenție: opțiunile prepay mai mici ( de ex cea de 6 euro) și abonamentele mai mici cu acces la 5g ( gen cel de 9 sau 11 euro) este posibil să aibă acces la viteze mai mici, în funcție de vitezele disponibile in anumite zone ( până la 500 Mbps). Depinde oricum și de frecvențele disponibile în zonă. Dacă este acoperire în banda N1, vitezele vor fi vizibil mai mici, iar în N 78, mult mai bune.

- telefonul il poți verifica ce benzi suportă pe site-ul: 

https://m.gsmarena.com/

Dacă vrei să activezi profilul 5g, trebuie să le scrii din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne ( transfer operator).

Sper să reușești!

DanielaH
Moderator

@alexandrucucerd, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii. Mulțumim.