Solicitare servicii internet si tv …neonorate !!!

[Valentin_6]

Bună seara, încă de anul trecut din vară , mă străduiesc să închei un abonament de internet și tv la Orange iar dorința s-a născut după un apel primit din partea Orange și a ofertei făcute de aceștia prin care mi se oferea o viteză de net de 2000 gb ( dublu față de actualul operator ) și un pachet tv cu grila maximă de programe !

La scurt timp am primit un contract prin poștă pe care l- am semnat dar, pentru ca montajul serviciilor nu s-a efectuat am rămas cu el în aer …

De atunci am revenit de 3 sau 4 ori cu telefoane pt a finaliza lucrarea și a beneficia de oferta respectivă dar, degeaba!

Au trecut opt luni , de fiecare dată mi se spune ca voi fi contactat dar, PAUZA , nu s-a deranjat nimeni să mă sune și să îmi spună ca nu se poate și ca ar fi cazul să renunț !

Mai exista exista oferta sau serviciul cu pricina sau s-a desființat !?

[Vio73]

Salutare!

Oferta cu 2300 Mbps există, doar că depinde dacă este disponibilă la adresa ta. Acest lucru nu avem de unde să-l știm noi, ci poți verifica chiar tu aici ( introdu adresa manual):

https://www.orange.ro/verifica-acoperirea/

Dacă este disponibilă poți lăsa o sesizare din secțiunea Contact (Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

 Acolo poți să-i întrebi și despre ceea ce au de gând cu contractul încheiat cu tine.

Succes!

[Valentin_6]

Exact cu asta am început , în locație figura rețea de fibră optică de la Orange tocmai de aceea am fost contactat și mi s-a făcut oferta !

Imi amintesc ca vreo 4 zile au tot venit mașinuțe Orange ca să dezlege misterul !

Desi exista fibra optica in bloc se pare ca nu exista semnal pe ea la acel moment , adică , altfel spus , firma care are contract cu Orange-ul pt infrastructura și rețelistică au făcut treaba doar pe jumătate , au atras fibra dar nu au conectat-o …

De câte ori am sunat după aceea , mi se spune ca se vede fibra în locație și ca voi fi contactat dar, nu m- a contactat nimeni !

Solutii !?

Multumesc !

[BlackWolf]

De curiozitate, ce pret ti-au facut pentru oferta respectiva? Pe mine ma tot suna sa ma convinga sa accept internetul prin fibra de 500 si tv essential pentru 21 lei pe luna 2 ani sau 85 lei pe luna pentru fibra 2300 si tv premium, parca asa era...

[Valentin_6]

Optasem pt cel de-al doilea pachet 2000 GB internet și TV Pemium ( pachetul cu totul inclus )  iar prețul era la momentul respectiv cam…49 lei pt 12 după care se dubla dar aveam incluse si HBO-urile , Cinemax  etc 

[Vio73]

Încearcă atunci cu sesizare, în care explici că este fibră nefuncțională pe scara blocului și poate reușești. Eu am insistat cu semnalul în trecut ( de mai multe ori) și am reușit. 

Baftă!

[BlackWolf]

Hmmm, e asa si asa oferta, nu e cine stie ce. Este aproape la fel ca ofertele pe care mi le-au facut mie. Cand ai sunat ce ti-au spus cei de la Orange cu privire la instalare?

[Valentin_6]

Acum , după ce am văzut ce majorări vor să facă cei de la Orange , nu mai sunt atât de sigur ca vreau să mă mai abonez la ei …

https://gadget.ro/orange-da-startul-scumpirilor-pe-2024-si-anunta-mariri-de-pret-pentru-o-parte-dint...

[BlackWolf]

Deah, aia e notificarea mea și deja eu mi-am luat-o... Am făcut solicitare de anulare a maririi și sper sa se rezolve. Serviciile fixe oferite de Orange sunt bunicele, poți încerca să te abonezi la ei și dacă ți-o iei și tu, încerci sa anulezi mărirea și dacă nu vor, reziliezi contractul...

https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/majorare-pret-abonamente-orange/td-p/142928