Întrebare cu răspuns(uri)

Returnarea produsului comandat online se poate face in 30 zile?

Am facut o precomanda pentru un telefon Samsung in data de 12.02.2020 si acesta a fost livrat in data de 10.03.2020.Toate documentele care insotesc telefonul(factura, garantie, aviz de transport) sunt datate cu 9.03.2020.
Pentru ca nu am fost multumit de raportul pret-calitate ieri 19.03.2020 am hotarat sa returnez produsul sunand la relatii clienti.
Soc: Mi s-a spus ca nu se mai poate face nimic intrucat cele 30 de zile in care puteam sa fac returul au exirat, data de inceput este cea a precomenzii :). Parctic aveam mai putin de 2 zile pentru retur.
Cum vi se pare aceasta situatie, in contextul in care pe site scrie 30 de zile de la data primirii?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Salut @andy13,
‏‏‎ ‎
Da, returnarea produselor se poate face in 30 zile. Cele 30 de zile incep din momentul in care tu ai intrat in posesia produselor. Ai facut foarte bine ca le-ai scris, cei de la 300 nu sunt o solutie in cazul tau.
Termenul este valabil pentru toate comenzile plasate online, chiar daca au fost livrate si redicate din magazin.
‏‏‎ ‎
Sa ne ti la curent cu aceasta situatie.
Sunt curios, despre ce model de Samsung este vorba?

rafa.helper
rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (4)

100%

4 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

100% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pagina 2 din 2

Adica nu a fost un alt produs in magazinul online Orange ca sa imi placa si sa platesc aproximativ acelasi pret.

rafa.helper
rafa.helper

rafa.helper

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
rafa.helper

Hello.
Am o situatie. M-am grabit sa cumpar un incarcator fast charge apple 18w prin PUNCTE thank you si acum vad ca a venit cel bun de 20w. Am facut cerere de retur

Intrebare! Pot inlocui produsul cu cel de 20w? Se restituie punctele in cont? sau contravaloarea sumei? Eu doar imi doresc sa inlocuiesc acel incarcator de 18w cu unu de 20w din 2020 pentru modelele de iPhone 12 mini/12/pro/pro max.

Multumesc atincipat de raspuns

La aceste intrebari un raspuns competent il vei primi de la cei din magazinul online,noi doar putem sa presupunem,
astfel eu cred ca nu ti-l vor inlocui ,dar tu faci returul la care ai dreptul daca te incadrezi ,apoi ti-l comanzi pe celalalt.
Acum fie vorba intre noi,nu e prea cosher sa te folosesti de un produs apoi sa il schimbi cu unul mai bun doar fiindca ultimul iti place mai mult. :))

@a_d_y, ar fi necesare mai multe detalii. Înțeleg că ai făcut cerere de retur. Ce răspuns ai primit?
Acceptarea returului depinde de momentul și modalitatea prin care ai achiziționat produsul.
O comandă online poate fi returnată în termen de 30 de zile din momentul livrării, atât în magazinele Orange Shop, cât și prin curier.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!