Re: [Rezolvat] Notificarile prin sms legate de exp...

Razvan · ‎23-12-2019

Ciudat, opțiunea ta se încadrează între cele recurente.

Salutare! Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție ca să fie de ajutor și altuia altă dată în aceeași situație.

GeorgeM · ‎23-12-2019

Depinde ce intelegi prin "recurenta" . Eu inteleg recurenta, o optiune ce se reactiveaza automat, daca exista credit pe cartela. Nici o optiune din oferta existenta Orange nu este recurenta. Am incarcat de-a lungul timpului cu mai multe, si la fiecare sms de confirmare scria clar : "nu se reactiveaza automat". Singura chestie care ar face-o recurenta este reincarcarea de pe un abonament cu bifarea "optiune recurenta". Ceea ce anuleaza practic utilitatea sms-urilor de atentionare, care au venit normal ani de zile. Tatal meu a vrut sa isi incarce asa automat cartela de internet, de pe abonamentul lui. Evident ca nu a mers, s-a trezit fara net :))).

teacher_ · ‎23-12-2019

Încearcă să suni la *100*3*2# și vezi, cred că acele opțiuni se activează automat. Sau în general, la *100# ramura bonus și promoții sau ramura opțiuni.

OrangeAssistant · ‎23-12-2019

Salut!

Aceasta situatie se manifesta pentru o parte dintre utilizatorii PrePay ce au fost migrati pe o noua platforma de servicii.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat si te asiguram ca se afla in atentia colegilor din departamentul Tehnic, pentru remediere!

In mod alternativ iti recomandam sa accesezi contul online sau serviciul Info Credit pentru detalii despre valabilitatea optiunii.

Update: situația a fost remediată în 12 febr. 2020

Vizualizare soluţie în postul original

AndreeaBogda · ‎26-03-2023

Buna ziua! Si eu am început sa am aceasta problema cu mesajele de vreo 2 luni si chiar m-ar ajuta sa primesc in continuare mesajele legate de expirarea ofertei. Ce pot face sa le primesc in continuare? Mulțumesc, o zi frumoasa!

teacher_ · ‎23-12-2019

Cel mai simplu e sa suni la *133# și acolo o sa vezi până când sunt valabile opțiunile tale... Eu așa fac, cam odată pe luna, așa mă orientez.

GeorgeM · ‎23-12-2019

De obicei ma uit in aplicatia MyOrange, pe android, si acolo, mai nou, arata si valabilitatea optiunii. Dar, as dori sms-urile inapoi, mi se pareau foarte utile, incarcam imediat ce le primeam. Observ ca raspunsul oficial este ca sunt probleme! Deci am avut dreptate, mesajele nu trebuiau sa inceteze sa vina. Asteptam remedierea!

Romeo_ · ‎23-12-2019

Ba da George,eu primesc cate 2-3 mesaje inainte sa expire optiunea.Poate e o eroare de sistem dar sunt sigur ca se va remedia acum ca ai semnalat.

GeorgeM · ‎24-12-2019

Chiar sper sincer ca se va rezolva. De cand au inceput sa implementeze noul site, sunt erori pe unele pagini. Cel mai probabil si noul sistem are hibe, dar dureaza de ceva timp. De ce ai strica ceva ce functioneaza.... ?

Vio73 · ‎24-12-2019

Poate e ceva în neregulă la tine, George! Contactează-i prin Chat Djingo, din My Orange ( secțiunea Contact) sau pe alte căi de comunicare și vezi ce zic. Succes!

Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție și dă un like.

Razvan · ‎24-12-2019

Probabil după crăciun, departamentul tehnic va remedia și aceste erori care au apărut la o parte din clienții prepay.

Salutare! Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție ca să fie de ajutor și altuia altă dată în aceeași situație.

Fost Membru · ‎24-12-2019

Eu le primesc cu trei zile înainte să expire. Probabil a fost o eroare de sistem.

Jay · ‎24-12-2019

Deja a răspuns Orange Assistant ca sunt probleme cu unii utilizatori Prepay care au fost mutați pe o alta platforma.. si ca se lucreaza la remedierea situației..

Vio73 · ‎24-12-2019

Ai dreptate! Scuze, eu nici n-am observat!

Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție și dă un like.

Vrajitoarea · ‎25-12-2019

Si la mine apare uneori aceasta problema, dar eu am asociat-o cu suprapunerea unor incarcari, adica la un moment dat aveam nevoie de roaming si am activat o optiune de 10 euro in timp ce era activa o alta optiune de 6 sau 5 euro. In acelasi timp am setata in cont o reactivare automata pentru o optiune, dar pe care nu o utilizez mai nou, ci reincarc direct cu optiune de pe abonamentul sotului, nu cu credit cum faceam inainte. Sincer, am crezut ca astea l-au dat peste cap 🙂