Tranzactie esuata la retragere numerar

[Mihai01]

Buna ziua!

Pe 25 aprilie 2023 am incercat sa retrag de 3 ori o suma de pe card la 2 banci diferite.. la prima banca nu s-a modificat soldul..in schimb la a 2 a banca imi apare ca si cum am primit suma dar in realitate bancomatul nu mi-a eliberat nimic.. am facut sesizarea 199618482 si au trecut cele 5 zile lucrătoare pentru raspuns.. au zis ca mai am un termen de 30 de zile calendaristice de așteptat... eu ce fac acuma fara banii aceia? Suma e mica dar daca era o suma mai mare? De ce sa astept eu o luna cand nu e vina mea... a mai patit cineva asa? Sa astepte o luna pentru o tranzactie esuata? 😞

[DanielaH]

Mihai, bun venit în Comunitate!

Îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o. Vom ruga și noi colegii luni să verifice.

[Mihai01]

Bine v-am gasit! 😊

[DanielaH]

Salut, Mihai!

Colegii de la Orange Money ne-au spus că situația a fost soluționată și vei fi contactat în cursul zilei de astăzi pentru comunicarea rezoluției.