la 21-03-2024 11:57 PM - editat ultima oară la 25-03-2024 10:43 AM de DanielaH
Salut,
Se pare ca aplicatie Orange Money versiunea 2.14.0 a devenit nefunctionala pe Samsung Galaxy S24 Ultra cu Android version 14 si Android security patch level March 1, 2024, mesajul de eroare fiind:
Hopa! Avem o eroare. Momentan avem o problema tehnica, dar o rezolvam rapid si revenim.
A fost deschisa si o solicitare catre echipa de suport in urma cu o saptamana si sper sa se rezolve situatia cat mai repede, avand in vedere ca avem de a face cu o aplicatie de mobile banking pentru care nu ar trebuie sa existe downtime mare.
Totodata am verificat situatia si pe un device cu IOS: - Iphone 11 - IOS 17.3.1 - Orange Money versiunea 2.13.1 si aceasta problema nu exista, si tind sa cred ca problema ar fi aparut in urma aplicarii pe device a Android security patch level March 1, 2024 (SMR Mar-2024 Release 1)
O seara buna.
la 22-03-2024 12:54 PM
Salut,
Situatia am rezolvat-o dupa ce am facut update-ul la Google Play system update la versiunea de February 1, 2024, inainte aici era o versiunea din 2023.
Multumesc pentru ajutor.
O zi buna.
la 22-03-2024 09:46 AM
Pare o problema mai mult de aplicație și nu de softul telefonului.
Daca ai făcut sesizare sigur se va rezolva.
la 22-03-2024 10:28 AM
Salut,
Daca nu ai incercat deja, incearca eventual si o reinstalare a aplicatiei. Si eu am Android, aceeasi versiune de aplicatie Orange Money, dar un Pixel 6 (security Patch March 5) si...merge fara probleme. Mi-e sa nu fie ceva specific Samsung-urilor.
Dar daca poti, incearca si asta eventual.
la 22-03-2024 12:54 PM
la 22-03-2024 01:01 PM
De obicei astfel de actualizări se fac automat.
la 22-03-2024 02:19 PM
Eu am versiunea din May 2023 si Orange Money merge fără probleme. Probabil a fost altceva, probabil trebuia resetata partea de Google Play Services iar odata cu update-ul s-a facut si acest lucru.
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Bd. Lascar Catargiu nr.47-53, Europe House, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
@Orange Romania Communications S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 427320
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/8926/1997,
Sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Calea VICTORIEI, Nr. 35
Certificatul Tip de furnizor