[Rezolvat] Nu pot retrage banii din panelul Customer Voice prin Orange Money

[Demox]

Buna ziua.
Am si eu urmatoarea problema: doresc sa retrag banii din panelul Customer Voice prin Orange Money si nu merge. Imi spune sa introduc un cont,desi contul este introdus.

[arsradu]

Contul Orange Money nu trebuie sa fie un IBAN? Nu stiu, nu ma pricep. Nu am Orange Money, dar ma gandesc ca asa ar avea sens sa fie... Update: nevermind, aparent nu trebuie sa fie IBAN. Mersi, delfinas. Am aflat ceva nou. 🙂

[delfinas]

Bun venit in Comunitate, Demox!!! " Introduceți un număr de telefon cu cont Orange Money activ și valoarea în euro a sumei pe care doriți s-o extrageți din cont, apoi apăsați „Confirmă” Ai aici un tutorial legat de subiectul tau: https://comunitate.orange.ro/questions/2702406-customer-voice-pasii-pentru-retragerea-banilor-prin-aplicatia-orange-money

[delfinas]

@arsradu, se pare ca, in cazul OM, contul e de fapt numarul de telefon asociat contului OM.

[Demox]

@arsradu nu @delfinas mersi. totul este logic si fara tutorial, iar din cate am vazut, sunt exact pasii pe care i-am urmat si eu. pana sa postez aici, m-am informat inainte,crede-ma :) multumesc totusi pentru ajutor 🙂

[arsradu]

Da, aparent nu e ca la banca, cu tranzactii pe baza de IBAN. Ok, greseala mea. 🙂 Am aflat ceva noua astazi. :D Demox, in cazul asta, tind sa cred ca e probabil un bug in aplicatie. Orange Money nu are si versiune de PC, nu? Eu cel putin n-am gasit-o. Daca avea, puteai sa mai incerci si varianta asta.

[delfinas]

@Demox si @arsradu, cu placere! :) Daca ai urmat exact pasii si ai introdus numarul corect (desi ma asteptam la un numar de Orange, probabil e un numar portat), inseamna ca are aplicatia o problema acum. Incearca mai tarziu!

[Demox]

@delfinas Da,e un numar portat :) problema e de ceva timp, nu e o probmela ''incearca mai tarziu'', incerc de ceva saptamani :))

[delfinas]

@Demox, am inteles! E bine ca ai scris aici, pt ca vor vedea cei de la Orange si vor remedia.

[DanielaH]

Salu, Demox! Bun venit în Comunitate! Vom transmite situația ta colegilor noștri. Spune-ne, te rog, adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în panel este aceeași cu cea de autentificare în Comunitate?

[DanielaH]

@Demox, pentru a verifica situația ta avem nevoie de mai multe detalii și ți-am trimis un mesaj privat în acest sens. Dacă problema ta persistă încă, te rugăm să ne răspunzi cu un reply la e-mailul primit. Dacă s-a rezolvat, te așteptăm aici cu feedback. Mulțumim.

[Demox]

@DanielaH multumesc pentru gandul de bine :) Adresa de email folosita pentru Comunitate nu este la fel cu cea cu care m-am înregistrat în panel Acum am raspuns si la mesajul privat, mi-a intrat in spam iar acolo de obicei nu ma uit 🙂

[DanielaH]

@Demox, să înțeleg că s-a rezolvat problema? Ai putut retrage banii prin Orange Money? Te așteptăm să revii cu detalii. Mulțumim.

[Demox]

Mulțumesc, am reusit astazi sa trimit banii,si nu 5 euro cum scria acolo, ci 6 euro