Nu mai pot sa apelez si sa primesc apeluri in roaming

[Viorica_1]

Am activat optiunea dimineata incerc sa apelez pe cineva dar imi trimite mesaj ca nu am credit suficient. Optiunea este cu roaming. In acelasi timp nici nu pot primi apeluri. Mentionez ca telefonul este înregistrat in rețea.

[FLo1]

Bun venit in Comunitate. Esti in tara sau nu? Ai primit vreun mesaj de reincarcare, de confirmare? Daca esti in tara, verifica la *100# situatia contului tau. Ar fi trebuit sa primesti un mesaj de confirmare a incarcarii cu optiunea respectiva. Revino cu detalii sau trimite o sesizare la serv.clienti: chat, apel 300, sau email.

[Jay · Accepted solution]

@Viorica, de obicei sunt intarzieri cu alocarea resurselor la incarcarile facute in weekend.. insa, depinde si de cand esti plecata, deoarece, daca in ultimele 4 luni ai fost mai mult in afara tarii, acesta poate fi un motiv pentru faptul ca nu mai poti apela sau primi apeluri, din cauza politicii de utilizare rezonabila a resurselor in roaming. De cand esti plecata?

Vezi daca nu te lamureste solutia din topicul acesta.

https://comunitate.orange.ro/questions/2355863-optiune-activata-roaming-nefunctionala Mai gasesti informatii si in topicul acesta.. https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see https://www.orange.ro/newsletter/pdf/Ghid_Roaming_PrePay.pdf

[Viorica_1]

Sunt plecată din tara de 2 luni am primit informare pe data de 20 ca ,cartela imi va mai functiona 2 saptamani in afara tarii. Credit am avut la *100# imi arata ca am optiunea valabilă care sa activat dimineata si este valabilă pana in septembrie. Si chiar daca ar fi sa nu se activeze optiunea ca este wekend si întârzie de ce nu pot primi apeluri.

[Jay]

Cand esti in afara tarii esti taxat si pentru apeluri efectuate si pentru apeluri primite, deci, daca ti-a expirat optiunea, pana nu se activeaza, va trebui sa incerci alte variante.. Daca ai acces la wi-fi si ai aplicatia whatsapp, de exemplu, poti suna pe whatsapp, evident, daca si cealalta persoana, pe care incerci s-o suni, are..

[Viorica_1]

Whatsapp-ul merge. Ideea este ca internetul imi functionează, dar apelurile nu.

[FLo1]

@Viorica: Cu siguranta nu ai folosit cartela activa in tara prea mult. De aceea cartela nu e activa in roaming. Vezi detalii la acest topic dat de Jay: https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see - sau apeleaza la una din variantele de contact a Serviciului Clienti de pe www.orange.ro/contact. Iti recomand chatul Djingo, fiind in strainatate. Revino daca ai noutati asupra acestei situatii expuse aici. -------- Re-edit: care internet iti functioneaza: mobil sau wifi? Daca nu poti apela, nu cred ca netul mobil e functional. Poate netul wifi iti functioneaza acum.

[MihaelaC]

@Viorica așa cum au menționat Jay și FLo este posibil să fie din cauza politicii de utilizare rezonabilă a resurselor. Ai spus că ești de 2 luni în afara țării, dar în ultimele 4 luni ai mai multe zile în roaming decât în țară? Dacă da, atunci aceasta este cauza și de aici și acele notificări pe care le-ai primit prin sms. Aici poți citi mai multe informații: https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see Așteptăm răspunsul tău și să ne spui dacă mai ai nevoie de alte informații.