Reîncărcare prepay multiplă

[AlbertGJ]

Salutare, astăzi mi-am reîncărcat cartela și a fost reîncărcarea de 4 ori și de fiecare dacă mi s-au luat bani de pe card. Am vrut sa schimb cardul cu care făceam plata și am bifat căsuța “Adaugă card nou” iar apoi am dat cumpărare crezând ca îmi va apărea sa îmi pun detaliile cardului nou, și pagina se bloca și rămânea așa, iar apoi am încercat din nou și același lucru, și am zis ca dacă nu merge, încerc să pun cardul cu care mai plăteam in trecut(asta fiind a 5-a oară cabd incercam) când am încercat acest lucru abia atunci a apărut ca eu am o reîncărcare in desfășurare și nu am mai continuat procedura, iar după 2 minute am primit mesaj cu reîncărcare nu doar una, ci 4 reîncărcări la rând. Mă poate ajuta cineva sa dau un refund ceva? 

[AlbertGJ]

Acestea sunt pozele cu dovada 

[arsradu]

Salut,

E o problema generala cu platile luna asta. Problema e cunoscuta, si, din cate stiu, este deja in curs de remediere.

Pentru refund, trebuie sa suni la 300 (ramura 5-2-0) si sa ceri lucrul asta. Din pacate, noi, cei de aici din Comunitate suntem, in mare parte, clienti ca si tine. Deci nu avem acces pe cont, si nu putem opera niciun fel de modificari.

[DanielaH]

@AlbertGJ, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Roli420]

Eu aștept din data de 11.04 un refound pentru încasarea multipla a reîncărcarii. 🙂 

[GeorgianaD]

Salut, @Roli420 ! Ai făcut solicitare de refund către 300?

[Roli420]

Da, in ziua respectiva și refoundul a fost “aprobat”  acum câteva zile cu durata de returnare in 3 zile.. au trecut 5/6