număr suspendat în aplicația my orange

[petrutl2]

eu îmi încarce numărul la fiecare lună, acum urmează, sunt în perioada de suspendat în aplicația my orange așa îmi arată, și am luat de piniata party un bonus, dar nu îl pot lua, ce să fac din cauza ca e suspendat, a găsit cineva o soluție ?

[Vio73]

Salutare!

Simplu, trebuie să reîncarci cu opțiune. Ai și aici un topic:

https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/numar-prepay-suspendat/m-p/65680

Baftă! 

[FLo1 · Accepted solution]

Bună dimineața Petru. Numărul este suspendat până la o nouă reîncărcare. Acum depinde ce dorești: Reîncărcare nouă cu opțiune sau credit de pe contul tău MyOrange, sau activare opțiune din credit existent (dacă există). Dacă nu ai credit pe cont și ai nevoie de o reîncărcare ”de urgență” (40eurocenți), aceasta se poate efectua din meniul SelfCare *100#. Ai detalii aici. 

Ține cont că bonusurile din Pinata Party, chiar dacă sunt activate, se pot utiliza doar cu o opțiune activată pe cont de minim 5euro. Te așteptăm cu detalii suplimentare pentru alte informații. Numai bine.

[arsradu]

Salut,

Cu ce suma incarci de obicei? Intreb pentru ca s-ar putea sa ai nevoie de o reincarcare de minim 5 euro (poti activa si o optiune din acel credit, ca sa nu se consume foarte repede) pentru reactivare. Si da, premiile bonus din Pinata Party, au si ele nevoie de o optiune activa de minim 5 euro.