"COMANDA nu poate fi plasată" - ??? ORANGE ??? M-am săturat de ERORI

[MARIUS34]

 Foarte greu și imposibil de efectuat în condiții normale o comandă în magazinonline ORANGE 

 VĂ ROG FACEȚI O VERIFICARE DE STOC la produsele comandate în coș!!!

Nu pot face comanda pentru că îmi dă îmi dă eroarea: "Ne pare rău, nu am reușit să plasăm comanda".

O mulțime de erori !!! (mă chinuiți de 3 zile):

     SESIZĂRI/ REFERINȚE 

     

 - ieri (07.09.2023) nu era funcțional voucherul de reducere;

 - produsele se resetează din coș la intervale foarte scurte de timp și trebuiesc reîncărcate de sute de ori, pentru că nu apuci să completezi toate datele comenzii: adrese, date card, etc...

 - deși mă loghez în aplicația MyOrange după care de aici accesez Magazinonline, dar surpriză de câte ori accesez magazin online din cont imi cere din nou logare 

 - la fel de nefuncțional și din aplicația MyOrange de pe telefon și de pe laptop din site;

 - punctele ThankYou se modifică la cea mai mică atingere dacă nu ești atent;

6️⃣
 - între timp s-au modificat (au crescut) și prețurile produselor care aveau discount/reducere;

DOAMNE FEREȘTE 
 Câți nervi și timp pierdut pe BANII MEI  

De 3 zile mă chinui să fac vo comandă. Nu cred că e posibil așa ceva....

Concluzia:

- Comanda nu am făcut-o nici acum; 

 - 3 zile pierdute aiurea din viața mea (puteam face altceva mai bun cu timpul meu, nu mi-l mai dă nimeni înapoi);

 - nenumărate apeluri/ discuții/ convorbiri telefonic, pe chat cu roboți care dau răspuns: "nu înțeleg problema..." și angajați de o competență cel îndoielnică, cum ar fi d-na/d-ra STEFANIA de la chat magazinonline care și-a permis să-mi închidă telefonul după ce dânsa m-a apelat, eu fiind "doar un client cu vechime > de 20 de ani 

 - prețurile s-au modificat între timp, evident au crescut ca aluatul...

 - am făcut sesizări peste sesizări și mi s-a comunicat "de către roboți că voi fi contactat în 5 zile". aha deci contactat nu și rezolvat...

       apel 300; magazinonline@orange.ro; chat@orange.com; 0374300300 .... 

 BăI fraților "CU ATÂTEA MOAȘE COPILUL TOT CU BURICUL NĂTĂIAT A RĂMAS  

  O întrebare ... și nu e retorică:

     CE MERITAȚI 

   Răspuns:

     SIGUR VEȚI PRIMI 

MAI ATAȘEZ ȘI DOVEZI, cu toate că de la ORANGE, NU MAI AM NICI O SPERANȚĂ .... 

[Vio73]

Salutare!

Da, este destul de neplăcută situația descrisă de către tine. Doar că acum este weekend și nu prea ai cu cine să mai discuți. Din păcate, în ultimii ani, comunicarea și multe altele cam lasă de dorit. Și cel mai rău mi se pare că este de la preluarea fostului T fix. Știu că este aiurea, dar se poate întâmpla și la alții, ba chiar poate fi și mai rău. 

Eu te sfătuiesc să aștepți rezultatul sesizării și să fii mai calm, că agitația nu te ajută deloc. Nu mă înțelege greșit, dar la noi totul are 2 viteze: ,,deloc" și ,,pe loc", cărora trebuie să le faci față cu brio. E valabil cam peste tot, nu doar la Orange, din păcate. Noi, aici, suntem tot clienți ca și tine, care te putem ajuta doar cu sfaturi!

Eventual mai încerci pe chat de luni!

Baftă multă și calm, că viața este scurtă și extrem de prețioasă!

[arsradu]

Am dat comanda săptămâna trecuta din Magazinul Online. N-am avut nicio problema. Datele sunt deja salvate in cont, nu a fost nimic de adaugat.

Din aplicatia My Orange nu se pot face comenzi. Pentru ca nu exista magazinul online in aplicatie. Doar pe site.

Oricum, depinde ce comanzi, daca e sau nu un produs cautat de toata lumea...si tot asa.

Neplacuta experienta într-adevăr, dar, dupa cum vezi, nu e o situatie generala.

Asta nu inseamna ca nu se poate imbunatati ceva sau rezolva ceva, in caz ca e într-adevăr o problema.

De curiozitate, ce produs incerci sa comanzi?