Probleme cu internetul fix

[Alinaoo5]

Buna!

Ce sfaturi imi dati in legatura cu remedierea conexiunii internetului fix? Am facut tot ce a fost necesar pentru a avea o conexiune stabila, dar in zadar....Am schimbat router-ul si tot aceleasi probleme...Imi pica de cel putin 5 ori pe zi, uneori durand si 20 de minute. 

[Unwanted009]

Salut,

Va trebui sa faci sesizare către aceștia prin metodele de contact oficiale și să ceri rezolvarea problemei.

Nu e normal.

Ai avut aceasta problema încă de la instalare sau este o problema recentă?

Îți pica atât pe wifi cât și cablu?

https://www.orange.ro/contact 

[Alinaoo5]

      Am facut nenumarate sesizari, au fost doi angajati Orange. Unul dintre ei mi-a schimbat router-ul si cam asta a fost tot. Ideea e ca router-ul ramane conectat iar pe laptop apare "conectat fara internet" iar asta dureaza uneori pana la 20 de minute dupa care isi revine. E o problema care dureaza de ceva timp deja, nu de la instalare. Cablu nu folosesc, deci nu stiu dar wi-fi cu siguranta. 

[Unwanted009]

Ai incercat sa comuti între 2,4Ghz și 5Ghz

Se blochează pe amândouă?

Se întâmplă același lucru și pe alte dispozitive?

[Alinaoo5]

Pe toate dispozitivele se blocheaza. Nu, nu am comutat nimic dar nici nu ma pricep. Banuiesc ca cei de la Orange cand au fost s-au ocupat de tot, cel putin asa credeam...

[Vio73]

Și pe alt dispozitiv tot așa face? Mă gândesc să nu fie de la laptop. Eu am servicii Orange în 2  locații și merg impecabil.

[Vio73]

Salutare!

O sesizare din secțiunea Contact , mai jos, unde scrie Trimite-ne un mesaj. Dacă nu se întâmplă nimic, revii din nou, până ajung sesizările la Tehnic și sper să se rezolve problema.

Baftă!

[Anca07]

Buna @Alinaoo5 

Cu siguranta sunt necesare unele ajustari/setari ale routerului. Daca insa nu te pricepi, recomandarea mea este sa ceri suportul Orange. Initial se seteaza aceste routere, insa fiecare client le foloseste diferit si de aici si aceste setari aditionale sau personalizate.

Seara faina!🌙

[Alinaoo5]

Am sa solicit un ajutor din partea Orange, poate de data asta reusesc sa-mi rezolve problema. Multumesc frumos pentru indrumari!

O zi buna! 😊

[Anca07]

Cu drag!

Te asteptam oricand in comunitate!

Zi cu soare!🌞