Plata factura Orange TV din My Orange

[Alya]

Bună seara ! Am plătit factura mea Orange TV, pentru prima dată din contul meu My Orange, dar banii mi s-au retras din cont și factura a rămas neplătită . Sigur am greșit undeva.

Vă rog frumos să mă ajutați, cum pot rezolva problema, nu îmi permit să pierd banii și factura neachitata.

[Vio73]

Salutare!

Dacă ai urmat pașii care trebuie și care sunt descriși aici, nu trebuie să-ți faci griji, pentru că actualizarea datelor se va face un pic mai târziu, nu instant. Important este să fi primit email de confirmare.

Dacă nu ai primit email de confirmare, e o problemă. Oricum, revino cu mai multe detalii pe topic.

Baftă!

[mihai_13]

Alya   daca ne explici ce problema ai  - detaliat si cu printuri daca se poate - sigur te ajutam 🙂

[arsradu]

Salut,

Daca ai achitat factura, si banii s-au retras, cel mai probabil e doar o intarziere la procesarea platii sau afisarea rezultatului.

Poti verifica statusul facturii si din versiunea de PC a My Orange (click aici).

De asemneaz vezi ca titlul are numar limitat de caractere. Nu mai scrie totul in titlu pentru ca o sa ti-l taie, si nu se mai intelege nimic. Si daca vrei sa modifici ceva, ai functie de editare in meniul din dreapta postarii tale. Nu e nevoie sa deschizi topicuri separate.

[TheSpecialist]

Verifică mailul , atât inbox cat și Spam, dacă ai primit confirmare de plată, fii fără griji, factura e plătită. 

[Pololică]

Salutare!

Ai doua puncte de control privind plata facturii:

• mail de la procesatorul de plati privind plata (ar trebui sa fie ceva de genul: Salut Abonatule
  
  Iti multumim pentru plata online efectuata pe www.orange.ro.
  
  Acest e-mail reprezinta confirmarea platii pentru Plata factura convorbiri din My Oran...
• in contul bancar ar trebui sa ai suma platita blocata (va fi ceruta de Orange in cateva zile)

[DanielaH]

@Alya, s-a rezolvat situația cu factura? A fost alocată plata?