Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

[Florin6]

Am încercat să fac o plată Google Play prin compania mobilă însă plata nu s-a finalizat de către google play, după am fost achitat cu costuri suplimentare la Orange pentru acea plată eronată. Este vreo posibilitate sa mi se retragă acele costuri suplimentare deși plata a fost refuzată de către google play?

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, noi suntem tot clienți ca și tine și nu avem posibilitatea să verificăm contul tău. Te sfătuiesc să le scrii pe Chat Djingo  sau din secțiunea Contact , mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj.

Baftă!

[MihaiC99]

Salut,

In abonamente și plăți îți apare plata refuzată sau o alta eroare?

Va trebui sa contactezi serviciul clienți prin formularul de contact sau telefonic.

Ar trebui sa faci sesizarea si in scris deoarece problema necesita o analiză mai detaliată.

https://www.orange.ro/contact/ 

[DanielaH]

@Florin6, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Florin6 · Accepted solution]

Am luat legătura si mi s-a spus faptul că dacă aceste plăți au fost anulate de către google atunci aceste costuri vor aparea cu minus pe factura următoare deoarece ei nu au posibilitatea de a șterge aceste cifre din cronos. De la Google am primit confirmarea de asemenea că aceste plăți au fost anulate/respinse deci sper și cred că problema este soluționată.

[DanielaH]

Mulțumim pentru confirmare! Vom marca noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi de ajutor și altor utilizatori.

Te mai așteptăm.