[Rezolvat] Dublare solicitare alimentare card orange money din ing

[Viocat]

De cate ori incerc sa alimentez cardul om din contul ing imi apare in ing app solicitarea cu aceeasi suma dar de 2 ori. Tot timpul ma intreaba ing daca accept si a doua solicitare. La bcr am si nu e aceeasi situatie. A mai patit cineva?

[Jay]

Eu am facut mereu alimentarile prin virament.. ce-i drept, dureaza o ora si jumatate pana apar banii in OM, dar, n-am avut surprize pana acum.. Am avut o surpriza cu o plata facuta la un POS, care s-a dublat, dar, am vorbit cu un consultant si s-a rezolvat.. Cu cei de la ing ai incercat sa vorbesti, sa vezi de ce se intampla asta? Poate are nevoie aplicatia de un update.

[Viocat]

Ambele sunt updatate si om si ing. Situatia a aparut dupa ce au aparut problemele cu logarea de luna aceasta la om

[svetalex]

Dacă situația apare în aplicația celor de la ING, lor trebuie să te adresezi. Este posibil să fie o problemă cu aplicația lor

[Jay]

Atunci, e foarte posibil, daca vorbesti cu un consultant pe chat-ul OM, si-i spui ca situatia asta a aparut odata cu problemele de la OM, sa-ti spuna sa reinstalezi aplicatia si, abia dupa, daca situatia persista, sa se face verificari suplimentare.. Daca nu a mai intalnit nimeni situatia, poti face si asta, inainte de a-i contacta, ca sa fii cu un pas in fata..

[arsradu · Accepted solution]

Si eu fac alimentare OM din ING (cu cardul atasat in OM) dar nu am avut problema asta. Am testat mai devreme o alimentare si totul a fost ok, pe ambele parti. Folosesti un Android sau iOS? Eu am testat pe Android, ca idee. Oricare ar fi, recomand eventual o reinstalare a aplicatiilor OM si ING Homebank.

[Vio73]

Salutare! Eu fac alimentarea din BRD, dar nu am întâmpinat niciodată așa ceva. Ai încercat să reinstalezi aplicația băncii? Nu știu dacă ajută, dar cine știe! Pe android folosesc aplicația!

[DanielaH]

@Viocat, am făcut și eu acum o alimentare, tot din ING în Orange Money și n-am întâmpinat situația descrisă de tine. Ai încercat să faci ce ți-au recomandat ceilalți membri (dezinstalare/ reinstalare aplicații)? Te așteptăm să revii cu feedback.

[Viocat]

Android am si eu. O sa le dau reinstalare la ambele.

[Viocat]

Reinstalat intai ing. Incercare, dublat, anulare ambele solicitari. Reinstalare om, incercare succes o singura solicitare

[arsradu]

Concluzia: posibil bug in aplicatia OM.

[DanielaH]

@Viocat, mă bucur că s-a rezolvat și mulțumesc pentru marcarea soluției. Vom alege totuși răspunsul lui arsradu pentru că a fost primul care a testat și a recomandat reinstalarea aplicațiilor.