Reîncărcare imposibil de efectuat din app

[Elena-Denisa_De]

Am reîncărcat de multe ori deja cartela mea prepay dar acum nu mai merge, îmi scrie că numărul ales nu este abonament sau prepay. Merge doar până adaug/selectez numărul de telefon.

[Elena-Denisa_De]

Adaug aici și un screenshot, poate știți ce e de făcut.

[teacher_]

Ai fost cumva în ultima vreme in vreun store sau magazin partener Orange și ai discutat cu vreun reprezentant?

[Elena-Denisa_De]

Nu, am fost plecată din țară

[Razvan]

Numărul de telefon este trecut pe abonament. Ca sa te convingi apelează *100*3*5#, introdu numărul, dacă ai acces la codul PUK este pe prepay, dacă îți cere parola se confirmă ca este pe abonament.

[Elena-Denisa_De]

Numărul nu este trecut pe abonament, am aflat și codul PUK. Am încărcat lunar din app.

[Razvan]

Atunci poate este o eroare din aplicație. Pentru reîncărcare, mai poți accesa site-ul www.kartela.ro.

[arsradu]

Ca idee, poti incerca si din My Orange, versiunea de PC: https://www.orange.ro/myaccount/reshape/. Posibil sa fie si o problema pe cont.

[Razvan]

Ai reușit până la urmă să reîncarci?

[Elena-Denisa_De]

Am reîncărcat de la un chioșc, nu am mai încercat cu aplicația.