De ce s-a modificat programul de fidelizare Orange Thank You?

[Mădălin]

După aproape 2 ani de când Orange a modificat în favoarea sa programul de fidelitate thank you inca nu am aflat ce a stat la baza acestei hotărâri.
In acel moment Orange a oferit tuturor abonaților care aveau un cont Orange 100 puncte după care le-au retras sub forma de greșeală...
Că și măsuri luate în dauna abonaților :
®Puncte thany you cu 15 % mai puține la valoarea facturii
®Eliminarea punctelor thany you oferite pentru reîncărcări

[Ascary]

Salut Mădălin și bine ai venit. Care este întrebarea 🙂

[Vio73]

Există și părți bune. Printre acestea poate fi enumerat bonusul de vechime. Întotdeauna este loc și de mai bine. Poate că se va introduce net nelimitat și nu va mai fi nevoie de bonusuri din astea suplimentare în net sau altceva. Poate vor fi altfel de reduceri.

[Miha_Z]

Madalin, pentru reincarcarile peste 6 euro exista programul Phone Credit prin care poti achiziona mobile. In ceea ce priveste factura n-am calculat niciodata cate puncte Thank You imi ofera. La o achizitie de mobil foloseam ce aveam in cont si rezolvam problema. Daca tu zici ca s-au redus punctele cu 15% inseamna ca au constatat ca nu era rentabil pentru firma. Probabil unii clienti primeau multe puncte si reducerile pentru mobile erau mai mari decat ar fi trebuit.

[Laura_cio]

Totul se schimba in timp. Eu o iau ca pe o îmbunătățire. Pe de o parte ni s-a luat ceva, pe de alta ni s-a dat altceva: bonus de vechime.

[Mădălin]

La o factura primeai 25% în puncte deci la 1000 lei primeai 25 puncte thany you..acum primești doar 10% x bonusul de vechime dar cu mult mai puțin decât înainte.. Pentru persoana care nu a înțeles scopul întrebării și nu poate deduce: care a fost motivarea luării acestei masuri fara sa fim anunțați și cu multe bâlbâieli ulterioare? Precizez că înainte strângeam 40 puncte iar acum doar 18...la același număr de abonamente

[Miha_Z]

Asa e, Madalin, este o reducere considerabila. Ma dau si eu cu presupusul, ca nu am informatii interne. Presupun ca in trecut marcile de mobile si accesorii ofereau posibilitatea la Orange de a face o anumita reducere la produsele lor. Iar Orange facea acea reducere clientor prin punctele Thank You. Daca respectivele marci si-au inasprit conditiile de reducere, automat si firma Orange a redus din procentul punctelor Thank You oferite la factura lunara.

[Vio73]

La telefoane, reducerile de acum câțiva ani, s-au cam ,,evaporat". Adică nu prea mai poți obține reduceri consistente, decât după negocieri aprige, altfel, reducerile sunt infime sau lipsesc cu desăvârșire. Varianta ratelor însă, este destul de accesibilă. Și ai la îndemână și faptul că poți să treci la abonamente cu resurse consistente.

[Arsaluis]

Corect, Madalin. Si la mine se vede un minus considerabil, cu tot bonsul de 13 ani vechime. Insa nu cred ca iti va putea raspunde cineva concret. Ne putem da doar cu presupusul...

[Tina]

Programul de fidelizare s-a modificat o data cu apariția smartphone-urilor. Diferența o fac telefoanele din oferta Orange. Dacă solicitam un telefon cu taste, o sa fie gratuit, indiferent de câte puncte avem. Pana la urma aceste puncte, însemna bani pentru Orange. Noi, cei cu abonamente mici nu strângem prea multe puncte, și nu contam, dar sunt cei care au abonamente foarte mari și primeau puncte foarte multe. Automat, puteau sa își cumpere și smartphone-uri gratuit. Din aceasta cauza, Orange, cred, ca a redus punctele.

[Vio73]

Oricum, eu cred că per total, schimbările au fost în favoarea clienților!

[Tina]

Vio, mai concret, care schimbări sunt in beneficiul clienților !?

[Vio73]

Păi faptul că ai o lună nelimitat când ai ziua de naștere este cel mai bun exemplu.

[Tina]

Vio, eu am înțeles ca discutam despre punctele oferite pentru achiziția de telefoane.

[Vio73]

Mă refeream la tot programul Orange thank you.