[Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

[#1]

Hello,

Djingo pare sa fie nefunctional pe Safari, in MacOS. Nu se intampla nimic cand dau click pe butonul "Vorbeste cu Djingo".

Pe Chrome (MacOS), butonul e functional, dar Djingo cred ca e un pic in vacanta, pentru ca nu reactioneaza la niciun fel de mesaj.

[FLo1]

"Erori în site-ul Orange?" Personal, aștept momentul acesta de ani de zile. Ba versiuni noi de pagini, ba redirecționare spre pagini în versiunea veche. Și multe dintre ele cu erori semnalate și de voi aici în Comunitate. Oare asta merităm noi clienții Orange? Sau nu se poate mai mult? Sau cerem noi prea multe?? Dar oricum ați lua-o, e vorba în primul rând de respect pentru ceea ce faci. Nu degeaba trăim cu toții în România "lucrului bine făcut".... parafrazând un întelept în viață. Radule, mie ultima dată când am cochetat cu Djingo, solicitând un transfer la operator, dialogul a durat 7 secunde (trimis chiar și pe email în copie). Iar nici Djingo ulterior nu m-a mai ascultat. În cazul de față, Djingo e în "vacanța de 1 iunie". Revine pe 2 iunie.

[#3]

Aparent cand trebuie sa primesc notificari din comunitate, nu primesc... :)) Asa e, Miha. Trebuie cu litere mari, altfel nu-l ia in calcul. Cu toate astea, si un mare bug, este ca iti trimite mesaj inapoi cum ca totul e ok si sa astepti mesaj de confirmare (care nu mai vine). Astfel incat, astazi am sunat la 300, mi-am adus aminte cat de mult urasc IVR-urile, si cat de enervant e cand operatorul nu adauga optiune de transfer la un consultant in sectiunile in care ar avea sens ca ele sa existe, obligand utilizatorul sa ia toate ramurile la rand, doar doar o gasi vreo portita de intrare. Si cand gaseste in sfarsit, nici nu-i de mirare ca e deja frustrat si plin de nervi. Si atunci cum o sa decurga oare conversatia aia cu consultantul? Frumos si calm, nu? Well, asa ar trebui, si eu personal incerc pe cat posibil sa nu-mi vars "amarul" pe bietul om care imi raspunde, ca stiu ca nu e vina lui. Dar nu pot sa nu ma enervez cand vad chestii de genul asta, facute intentionat dificil, tocmai ca sa nu "deranjam" prea des operatorii de la Call Center. Nu asta a job-ul lor? De ce nu are fiecare ramura optiune de transfer la operator? Nu e Orange singurul care face chestii de genul asta. Si sunt la fel de enervante la fiecare operator care le practica. In fine. Am rezolvat problema cu creditul, prin apel la 300. Dar da, Miha, asa e, mesajul ala trebuie trimis cu majuscule, altfel nu merge. Poate isi face cineva timp totusi sa rezolve bug-ul de raspuns. Daca comanda nu e "corecta" si acel mesaj este intr-adevar case-sensitive, nu-mi da mesaj inapoi ca si cand totul ar fi ok, si astept ca boul sa primesc mesajul de confirmare. Nu e ok. Sau, si mai simplu, nu-l mai faceti case-sensitive! Nu vad niciun rost pentru asta. Deci, ori il faceti case-sensitive, si faceti validare + mesaj de notificare cand acel text nu este trimis cu majuscule, ori nu-l mai faceti case-sensitive, si atunci nu mai e nicio problema. Mesajul care spune ca "Cererea ta a fost inregistrata" se va plia corect pe functionalitatea sistemului, si userul nu mai trebuie sa astepte un mesaj care nu va veni niciodata.

[#4 · Accepted solution]

Am aflat de unde era problema cu Djingo pe Safari: adblocker. I-am dat allow pentru site-ul Orange, si acum totul e ok. 🙂

[DanielaH]

@arsradu, super! Mulțumim pentru feedback! Vom marca noi răspunsul tău ca soluție pe acest topic.