anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Reziliere abonament TELEKOM preluat de ORANGE

ZEU69
Începător
Am inteles ca de ceva timp ati luat in portofoliul ORANGE si abonamentele de la TELEKOM cele cu internet si cu modem la priza. Mentionez ca detin si eu un astfel de abonament si dispozitiv si am incercat la ei sa reziliez abonamentul si mi-a fost transmis ca Orange a preluat abonamentele si ca trebuie sa apelez la dumneavoastra . Puteti va rog sa ma lamuriti si pe mine si sa-mi spuneti ce trebuie sa fac sa pot rezilia contractul? Perioada de incetare a contractului este 28 10 2021
Va multumesc
1 Soluţie acceptată‚

Nimcid25
Explorator

Trebuie sa faci o solicitare (cu 30 de zile inainte) prin mail la rezilieri@telekom.ro sau poți completa formularul: https://fix.telekom.ro/reziliere-online/

 

 

Update Mai 2022 (DanielaH - Moderator)

Este nevoie sa trimiti o cerere scrisa, copie CI a titularului cu mentiunea: "sunt de acord cu furnizarea acestei copii catre Orange Romania Communications S.A.", semnatura si data la adresa de e-mail rezilieri@orange.com

Rezilierea anticipata are loc conform conditiilor contractuale, ceea ce poate presupune plata unei taxe de reziliere.

 

 

 

Vizualizare soluţie în postul original

27 Răspunsuri 27

delfinas
Specialist certificat
Bun venit in Comunitate, Zeu69!!! "Pentru a închide un abonament Orange este necesar să ne trimiți o cerere, cu 30 de zile înainte de data la care se dorește închiderea efectivă. Intră în secțiunea Contact, completează datele tale în formular şi menţionează că doreşti închiderea abonamentului. Abonamentul tău se va închide după expirarea celor 30 de zile, la prima dată de facturare. De exemplu: dacă abonamentul tău are următoarea dată de facturare 28.11.2021, cererea trebuie să fie trimisă până pe data de 28.10.2021, cel mai târziu." DETALII: https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81

ZEU69
Începător
Se pare ca nu ai citit ce-am scris eu . Mai citeste o data si da-mi un raspuns pertinent. multumesc

DanielaH
Moderator
Salut, ZEU69! Bun venit în Comunitatea Orange! Poți renunța la serviciile despre care menționezi în conformitate cu condițiile contractului deja încheiat cu Telekom Romania Communications. Îți recomandăm să apelezi Serviciul Clienți 1930 pentru mai multe informații. Această tranzacție nu schimbă condițiile contractuale actuale de reziliere.

ZEU69
Începător
Am incercat sa sun la 1939 si m-a tinut o ora in apel si nu am reusit sa vb cu nimeni. Alta posibilitate nu exista? La un punct de lucru Orange de exemplu?

Nimcid25
Explorator

Trebuie sa faci o solicitare (cu 30 de zile inainte) prin mail la rezilieri@telekom.ro sau poți completa formularul: https://fix.telekom.ro/reziliere-online/

 

 

Update Mai 2022 (DanielaH - Moderator)

Este nevoie sa trimiti o cerere scrisa, copie CI a titularului cu mentiunea: "sunt de acord cu furnizarea acestei copii catre Orange Romania Communications S.A.", semnatura si data la adresa de e-mail rezilieri@orange.com

Rezilierea anticipata are loc conform conditiilor contractuale, ceea ce poate presupune plata unei taxe de reziliere.

 

 

 

delfinas
Specialist certificat
Zeu, ce nu am inteles din ce ai scris tu? Zici ca abonamentul tau a fost mutat la Orange. Eu ti-am scris exact conditiile de rezilere a contractului, in termenii Orange. Cu placere!

Neaplicabil
Ce legătură are omul cu Orange ? de asta are dreptate nimcid, rezilierea o faci cu cel cu care AI contract . Eu daca pun pe Skoda o marca de BMW din Vitan Bârzești la un leu se cheamă că am BMW?

delfinas
Specialist certificat
A scris așa inițiatorul: "am incercat la ei sa reziliez abonamentul si mi-a fost transmis ca Orange a preluat abonamentele si ca trebuie sa apelez la dumneavoastra." Ce înțelegem noi din această frază? Că Skoda a devenit BMW, nu? Dacă era o problemă legată strict de Magenta, de ce ar fi întrebat pe o comunitate de clienți Orange?

Neaplicabil
Eu când am reziliat cu telepom exact cu acel formular online am reziliat fixele. Mobilul prin portare la Orange in eurogsm in magazin . Nimcid știe, daca desigur recunoaște avatarul, și nu mă îndoiesc că îl recunoaște, e unic in onlineul românesc acesta, mersi pentru ajutorul de acum doi ani, dragule

delfinas
Specialist certificat
Da, dar atunci Orange nu preluase serviciile fixe de la Magenta, cu tot cu contractele de mobil aferente unor pachete. Acum, situația e puțin mai încurcată, clienții sunt prinși între cele 2 entități. Dacă nu scria că cei de la Magenta i-au spus că nu mai e treaba lor, ci a celor de la Orange, nu mă băgam, nu știu cum e la Magenta, e singura rețea cu care nu am colaborat.

Nimcid25
Explorator
@delfinas, dacă erai puțin documentat, trebuia sa știi ca abonamentele Telekom încă n-au trecut în portofoliul Orange (asa cum a scris inițiatorul, din neștiință) si ca rezilierea se opereaza tot la Telekom Fix ( care aparține acum de Orange dar cu fluxuri diferite și nicio legătură între bazele de date). @marite han, cu tot respectul, cum sa nu te recunosc? 😄

delfinas
Specialist certificat
Nimcid25, nu contest ce zici tu, dar eu am lucrat cu materialul clientului, care a zis ca cei de la Magenta s-au spalat pe maini si l-au trimis la Orange, ca ei nu se mai ocupa de abonamentul lui. Asa ca i-am pus conditiile Orange de rezilere a abonamentului. Cred ca supararea initiatorului era ca el crede ca fix pe 28.10 se inchide abonamentul, fara o cerere prealabila si o luna de asteptare.

Razvan
Campion certificat
Telekom România Comunications este o companie care aparține de Orange, dar nu este integrată în Orange, până când nu își va da acordul statul român ca să fie absorbită de către ORO și statul să aibă 20% din noua companie.

andreieric
Începător
Salut. Rezilierea contractului o poti face fara sa suporti conditiile contractului(clauze abuzive si ilegale in baza legii 193/2000 art.4). Reclamatie la ANPC, in cazul in care sunt emise facturi ce cuprind clauze. 1. Orange este un operator nou pentru tine, acesta nu te poate obliga sa finalizezi contractul pe care l-ai avut cu telekom. (daca ma contrazice cineva, sa imi spuna si in ce baza ) 2. Orange Romania iti prelucreaza datele cu caracter personal fara un acord din partea ta, faci sesizare catre autoritatea nationala de protectie a datelor cu caracter personal si sunt sigur ca te vor lasa in pace.