Cum pot să fac o confirmare/ amânare de plată dacă sunt client Orange Romania Communications

[DanielaH]

Salut!

Venim cu câteva informații utile pentru clienții Orange Romania Communications.

Confirmarea plății

În situația în care ați plătit factura prin Bancă sau la un PayPoint, puteți face confirmarea plății în aplicația mobilă My Orange sau în My Orange Fix web și în meniul *100#.

După logarea în aplicație trebuie să urmați doar 2 pași:

• Plată factură
• Confirmare plată

Dacă ați efectuat plata într-un magazin Orange Romania Communications sau prin aplicația My Orange nu este necesară confimarea plății, ea se face automat. Pentru plățile efectuate în magazinele Orange este necesară confirmarea.

Dacă au trecut mai mult de 5 zile de la efectuarea plății și aceasta nu a fost alocată, puteți trimite dovada de plată completând formularul de aici (opțiunea Informații comeciale).

Amânarea plății

Amânarea la plată este disponibilă tuturor clienților Orange Romania Communications și reprezintă posibilitatea acordată acestora de a plăti factura peste data scadentă, fără a fi suspendați pentru neplată.

Amânarea plății se poate face prin mai multe metode:  din aplicația mobilă My Orange sau My Orange Fix web, meniul SelfCare *100# sau apel gratuit la 300.

Și în acest caz, după logarea în aplicație sunt doar câțiva pași care trebuie parcurși:

• Plată factură
• Amânare plată
• Amănă plata – după apăsarea acestui buton se va afișa mesajul “Amânarea de plată a fost înregistrată”

Situațiile în care amânarea nu este posibilă sunt (în acest caz va apărea mesajul “Plata nu a fost amânată”):

• clientul are o vechime mai mică de 5 luni
• există deja o amânare înregistrată pe cont
• există mai mult de o factură neplătită
• factura este în scadență
• contul este suspendat

Amânarea plății se poate efectua pentru maximum 5 zile lucrătoare (7 zile calendaristice).

Recomandarea noastră este să efectuați mereu plata la timp, înainte de data scadentă, și să nu fie nevoie să urmați pașii de mai sus 😊.

Weekend plăcut tuturor!