anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Trecere pe cartela

Tano
Începător
Care e procedura de a renunta la abonament ca sa trec pe cartela?
1 Soluţie acceptată‚

And04
Cunoscător certificat
Salutare si bine ai venit in comunitatea Orange Romania! Pentru a inchide un abonament Orange este necesar sa initiezi o cerere, cu 30 de zile inainte de data la care se doreste inchiderea efectiva cu mentiunea ca se doreste pastrarea numarului de telefon pe cartela PrePay si acordul de plata a sumei de 5 euro (fara TVA) care, ulterior, se va transforma in credit la activarea cartelei. Pentru a initia cererea trebuie se completeaza datele in formularul din sectiunea Contact cu mentiunea ca se doreste inchiderea abonamentului. Abonamentul se va inchide dupa expirarea celor 30 de zile, la prima data de facturare. Poti initia cererea de inchidere a abonamentului daca perioada contractuala s-a incheiat (atunci rezilierea este gratuită) sau daca perioada contractuala nu s-a incheiat, atunci va trebui sa achiti valoarea despagubirilor aferente beneficiilor, conform celor scrise in contract.

Vizualizare soluţie în postul original

6 Răspunsuri 6

FaraUnID
Campion certificat
Solicitare de reziliere abonament trimisa din contul tau Orange, cu mentiunea pastrarii numarului de telefon si trecerea acestuia in regim prepay. Notificarea trebuie depuse cu 30 de zile inanite, iar la momentul inchiderii abonamentului balanta sa fie pe zero - adica sa nu ai datorii la ei. In functie de clauzele tale contractuale si ofertele de care ai beneficiat la momentul abonarii, daca rezilierea se face inainte de termen, operatorul poate solicita plata unor despagubiri. Dupa depunerea acelei notificari, vei fi contactat de un consultant si impreuna stabiliti data la care abonamentul se inchide, iar numarul va trece in sistem prepay.

teacher_
Specialist certificat
Buna ziua! In principiu, trebuie sa urmezi pașii din link-ul de mai jos https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81, in anumite condiții (nu poți face asta daca ai achiziționat un telefon cu plata in rate, trebuie sa termini ratele, apoi poți rezilia). După ce abonamentul ți-a fost închis, poți să activezi pe acel număr și prepay. Dar poți să ne spui de ce ai dori sa te muti de pe abonament? Este ceva ce nu îți convine..?

FaraUnID
Campion certificat
@teacher_ In situatii de acest gen, intrebarile de genul "de ce ai dori sa te muti de pe abonament" chiar nu-si au rostul. In fond sunt banii lui si hotatraste ce este cel mai bine pentru el. Poate in urma unor calcule si a unor proiectii financiare a ajuns la concluzia ca prepay este solutia care se preteaza cel mai bine pe nevoile lui de comunicare. Este decizia omului si trebuie sa o respectam.

DanielaH
Moderator
@Tano, felicitări pentru prima întrebare adresată Comunității! Mai avem un topic similar cu mai multe comentarii aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2409616-vreau-trec-abonament-orange-cartela-prepay-orange. Sperăm să te ajute și acesta.

teacher_
Specialist certificat
@FaraUnID, eu nu contest că e decizia persoanei respective, ci mă refeream in ideea in care poate a fost taxat abuziv, sau nu a primit ceva serviciu din abonament, sau nu a primit resursele din abonament. E important sa se știe lucrurile astea. Nu vreau eu sa îl răzgândesc, ci doar sa expună, daca este posibil, cauza pentru care renunta.

And04
Cunoscător certificat
Salutare si bine ai venit in comunitatea Orange Romania! Pentru a inchide un abonament Orange este necesar sa initiezi o cerere, cu 30 de zile inainte de data la care se doreste inchiderea efectiva cu mentiunea ca se doreste pastrarea numarului de telefon pe cartela PrePay si acordul de plata a sumei de 5 euro (fara TVA) care, ulterior, se va transforma in credit la activarea cartelei. Pentru a initia cererea trebuie se completeaza datele in formularul din sectiunea Contact cu mentiunea ca se doreste inchiderea abonamentului. Abonamentul se va inchide dupa expirarea celor 30 de zile, la prima data de facturare. Poti initia cererea de inchidere a abonamentului daca perioada contractuala s-a incheiat (atunci rezilierea este gratuită) sau daca perioada contractuala nu s-a incheiat, atunci va trebui sa achiti valoarea despagubirilor aferente beneficiilor, conform celor scrise in contract.