Problema Sim de abonament - nu se conecteaza la retea

[Necro78]

Am un abonament pe care l-am folosit destul de rar si astazi am avut surpriza sa constat ca nu se conecteaza la retea. Pot efectua doar ,, apeluri de urgenta''

[FaraUnID]

De platit tot "destul de rar" ai platit acel abonament? Ai incercat sa expui problema celor de 300 sau intr-un Orange Shop? Daca pui cartela intr-un alt telefon, ai aceleasi simptome?

[#3]

Daca ai doar apeluri de urgenta, inseamna ca cel mai probabil SIM-ul e inactiv. Poti incerca o selectie manuala de retea, pentru orice eventualitate, dar...ma indoiesc ca o sa faca vreo diferenta. Cel mai probabil n-a mai fost folosit de foarte mult timp, si a fost dezactivat. Daca abonamentul e inca activ, si nu ai cerut o schimbare de SIM intre timp, caz in care e normal ca unul dintre SIM-uri (cel vechi) sa fie inactiv, incearca sa iei legatura cu cei de la Relatii Clienti si vezi ce-ti spun si ei. Poti face asta prin apel la 300 de pe un alt numar de Orange, pe chat-ul Djingo (https://www.orange.ro/servicii/chatbot/), sau pe mail la serviciul.clienti@orange.ro.

[Necro78]

,, De platit tot "destul de rar" ai platit acel abonament? '' Nu, abonamentul este platit lunar ( include internet si televiziune acasa ). Am sa merg maine la un centru Orange sa vad ce se intampla. Multumesc pentru raspunsuri.

[FaraUnID]

Daca este un abonament care include internet si televiziune inseamna ca este un internet fix 4G. In acest caz daca incerci sa muti SIM-ul intr-un alt dispozitiv decat router-ul Orange, acesta nu va functiona deoarece SIM-ul este imperecheat cu router-ul. Cum de altfel, nu va functiona decat in locatia pentru care a fost incheiat contractul.

[DanielaH]

@Necro78, s-a rezolvat problema cu SIM-ul? Te așteptăm să revii cu detalii.