[Rezolvat] Nu pot accesa canalul ProTv

[TonyN]

Salutare… de ce nu pot accesa canalul ProTv ?!

[arsradu]

Salut,

Vorbim de Orange TV Go?

Daca da, verifica aici conditiile de eligibilitate pentru Pro TV. 

[TonyN]

Da , abonamentul este eligibil pt a avea acces la canalul ProTv… FUN 11

[TonyN]

Acum 2 ani am avut aceiasi problema…oare este asa de greu sa asociezi contul cu acest canal????!!!!

[MCostel]

Dacă ești eligibil contactează serviciul clienți Orange.

https://www.orange.ro/contact/ 

Eu nu aveam acces și am sunat la serviciul clienți (ab Smart 15).

[arsradu]

Fun 11...la ce pret? La pret intreg? Sau redus?

Din cate inteleg eu din cele mentionate pe pagina de mai sus, ai nevoie de un abonament cu valoare de minim 10 Euro. Deci, daca ai un Fun 11 redus la 5.5 euro de exemplu, nu prea o sa fie eligibil.

[MCostel]

Nu are importanta eu am ab redus la jumătate Smart 15

[arsradu]

Ok... atunci nu stiu. Eu inteleg ca trebuie sa fie abonament cu valoare 10 Euro. Daca il ofera si la abonamente sub 10 euro...aia nu stiu.

[MCostel]

Eu am sunat și sa rezolvat.

Inițial nu aveam acces.

Din câte știu doar datele roaming sunt afectate de prețul redus.

[arsradu]

Da, curiozitatea mea este totusi urmatoarea: ar trebui sa ai acces by default la abonamentele astea? Adica, inteleg ca se poate activa din sistem, pentru fiecare caz in parte. Dar...o fac ca pe o exceptie? Sau ar trebui sa mearga by default? Asta incerc sa-mi dau seama.

Sau, altfel spus: este un Fun 11 redus la jumatate eligibil by default, la fel ca un Fun 11 neredus?

[MCostel]

Buna întrebare.

Teoretic am abonament de 15 euro practic plătesc 7,5.

Beneficiile unui abonament "x" trebuie respectate indiferent de pret (in caz contrar nu mai este o reducere).

[arsradu]

Exact. Si cred ca in cazul lui Tony, mai ales daca a fost aceeasi problema acum 2 ani....intrucat abonamentele sunt in general pe 2 ani, ceva imi spune ca s-a prelungit/reinnoit abonamentul, si posibil ca s-a modificat oferta, sau ceva pe cont. Si a stricat din nou jucaria. Daca atunci a fost o exceptie, probabil ca si acum e nevoie de acelasi lucru. 

E doar o idee, binenteles.

[FLo1]

Abonament Smart15, fără apelare și activare opțiune "premium" nu a făcut posibilă recepția (nici măcar pe mobil) a canalelor PRO. După activarea pachetului "premium" nu au fost probleme,  dar și banii au fost alții..... era un pachet superior. 

Deci depinde la care client ce abonament are activat, cu ce servicii incluse, nu valoarea abonamentului de voce mobilă.

[MCostel]

Eu am Smart 15 redus la jumătate și am acces la canalele pro fara activarea opțiunii premium.

Fiecare acționează cum dorește.

 In descriere nu vad nimic interpretabil totul este explicat foarte clar.

[FLo1]

Nu e vorba de "acționează". E vorba  de un abonament voce Smart15 fără reducere cu "promisiuni" în ofertă de vizionare posturi PRO și la care clientului i se permite ulterior accesul doar în urma activării pachetului "premium", adică abonare separată. Ce anume nu s-a acționat? Care dintre pedale?