retur casti comandate online, primite in magazin - inapoiere suma?

[Gabriela33]

Buna, Am facut o comanda online, cu livrare in magazinul Orange Constanta, pt o pereche de casti Samsung Galaxy Buds Plus. Sunt pentru un cadou. Se pot returna si pot primi banii inapoi, daca nu sunt pe placul persoanei care le primeste? Am vorbit pe chat, cu un operator, care mi-a confirmat si mi-a zis ca pot salva convorbirea, la sfarsitul conversatiei. Doar ca, la sfarsitul conversatiei nu a aparut optiunea de salvare ...
Imi poate raspunde cineva? Multumesc!

[BlackWolf]

Buna Gabriela! Da, se pot returna in 30 zile de la data primirii deoarece este comanda online. Daca erau cumparate din magazin se puteau returna in 24 ore de la data achizitiei

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut! Gabriela33, poti retura un produs comandat din Magazinul Online in termen de 30 de zile de la primirea comenzii, prin mai multe modalitati: - fie telefonic la numarul scurt 300 - fie printr-un mesaj trimis din sectiunea de contact de aici https://www.orange.ro/contact/ - sau printr-un e-mail trimis la adresa magazinonline@orange.ro Gasesti detalii suplimentare aici https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-returnez-un-produs-comandat-n-magazinul-online-109