@Roxy_3 Fara sa avem prea multe detalii, nu putem decat sa ne dam cu presupusul.
Daca atat telefonul cat si SIM-ul tau sunt 4G, posibile explicatii ar putea fi:
1. Daca telefonul este setat sa aleaga in automat reteaua, in momentul in care apar congestii sau orice alte probleme pe partea de 4G, acesta (n.b. telefonul) comuta in mod automat pe 3G.
2. Daca semnalul 3G este mai puternic intr-o anumita zona in comparatie cu 4G si telefonul selecteaza automat reteaua, va comuta pe 3G din motive evidente.
3. Poate sunt efectuate lucrari in zona ta pe partea de 4G.
4. Posibil sa fie o problema cu telefonul in sine, spre exemplu sa fie setat din greseala pe conexiune 3G.
5. Posibil sa fie o problema cu SIM-ul.
Ai discutat la serviciul clienti? Care a fost raspunsul lor?