anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Datele mobile merg greu

Bianca02B
Junior

Semnalul este 3 liniuțe uneori și 2 liniuțe, dar datele mobile merg greu.

Ce pot face???

16 Răspunsuri 16

Vio73
#StarMember

Salutare!

Poți să încerci cu un restart, dar nu se știe dacă reușești ceva. Poți să le scrii din secțiunea Contact și să ceri o resetare a parametrilor de rețea și poate ajută cumva

https://www.orange.ro/contact/

Cel mai probabil, e vreo congestie de rețea, care probabil va fi rezolvată la următorul upgrade de rețea, care se va realiza în momentul migrării spectrului 3g către 4g și 5g, proces ce va începe la nivel național de la jumătatea acestui an.

Baftă!

Anonim
Neaplicabil

Salut,

In primul rand trebuie sa vezi daca e o problema doar pe dispozitivul tău sau semnalul este slab în zona in care locuiesti.

Mai ai dispozitive conectate și au semnalul la fel de slab ?

Poți muta cartela in alt telefon?

Detaliază ce semnal ai 4g , H+, 3g etc și ce viteze atingi.

Daca e o problema in zona in care locuiești atunci trebuie sa faci o sesizare,ai aici un link:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-fac-o-sesizarereclamatie-18128 

arsradu
#StarMember & March's Problem Solver

Salut,

Cateva intrebari:

  1. Semnalul respectiv (3, 2 liniute) este la interior sau afara? Sau si una si cealalta?
  2. Esti client abonat sau prepay?
    Daca esti pe prepay, ai o optiune activa pe cont?
    Daca esti pe abonament, esti clienta Orange Romania SA sau Orange Romania Communications SA (fostul Telekom Fix).
  3. Pe ce tip de retea esti in momentul asta? 5G/4G/3G/2G? Ce-ti apare langa semnal?
  4. Ai facut un test de viteza? Despre ce viteze vorbim?
    Poti descarca aplicatia SpeedTest de pe App Store/Play Store (in functie de dispozitivul pe care il folosesti) si vezi concret ce viteze ai.

Daca problema este intr-adevar de retea (dupa cum s-a mai propus si mai sus, poti incerca eventual pe alt telefon, sau alte persoane, in aceeasi zona, pe aceeasi retea, daca au sau nu aceeasi problema), poti face o sesizare prin mijloacele de contact  disponibile aici.

Dar inainte de toate, recomand cateva teste, ca sa vedem (si sa vezi tu in primul rand) daca problema este intr-adevar de la retea, sau nu. Daca zici ca semnalul e 3-2 liniute…asta nu e grozav. Dar sunt mai multi factori care pot afecta lucrul asta. Asa ca e important sa faci cateva teste, ca sa poti ajunge la concluzia corecta.

Client Orange

IMG_2336.png

 am făcut testul acela nu știu care e rezultatul dacă e bine sau nu

dar liniuțele 3/2 sunt și exterior și interior 

dar merge greu greu datele mobile 

arsradu
#StarMember & March's Problem Solver

Nu e extraordinar, dar nu e nici tragic. De ce zici ca merge greu? In ce aplicatii ai incercat?

Client Orange

IMG_2337.jpeg

arsradu
#StarMember & March's Problem Solver

Ma refeream la aplicatiile pe care le folosesti tu. Nu la aplicatia speedtest. 🙂 De ce zici ca-ti merge greu. Viteza conform testului e ok. Nu extraordinara, dar nici de speriat. 

Client Orange

Anonim
Neaplicabil

In ce zona locuiești.

Vitezele sunt decente.

Pare că ai semnal 4g

Da am 4G

 

Anonim
Neaplicabil

Probabil ca te afli la o distanta considerabila fata de echipamentele furnizorului (antena).

Adevărul e ca se poate și mai bine.

Screenshot_2024-01-26-16-39-26-843_org.zwanoo.android.speedtest.jpg

 

arsradu
#StarMember & March's Problem Solver

Da, asta. Sau pur si simplu echipamentul nu e extraordinar. Pe rural nu prea se fac investitii. Stai mai bine decat mine totusi. :)) Deci vitezele sunt ok…ish. Acuma, in functie de ce anume incerci sa incarci/descarci, poti avea o experienta mai buna sau mai putin. De-aia am intrebat in ce aplicatii/scenarii ai observat ca merge greu. 

Client Orange

Anonim
Neaplicabil

Dar se poate și mai rău.

Screenshot_2024-01-30-10-54-10-494_org.zwanoo.android.speedtest.jpg

Bianca, depinde la ce ai nevoie de viteză. Pingul este puțin mai mare, dar ca viteză, chiar pe 4G+.... e bine. Vrei să vezi că se poate mai rău?

Screenshot_20240126-181655_Chrome.jpg

 Dar cu wifi, viața e mai ușoară, iar internetul.... zboară.

arsradu
#StarMember & March's Problem Solver

Dap, cu siguranta se poate si mai rau. :))))

1000000700.png

Client Orange