Reîncărcare eșuată

[Anna127]

Astăzi am reîncărcat numărul online, prin plata cu cardul, cu opțiunea de 5 euro credit. Prima dată mi-a scris că a eșuat, așa că am plătit din nou, iar de data asta a scris succes, banca a retras banii din cont, iar în aplicație arată că am reîncărcat. Problema e că eu nu am primit mesajele că am primit opțiunea, nu pot suna pe nimeni, nu am date mobile, absolut nimic din opțiune nu merge. 

[MihaiC99]

Salutare!

Contactează serviciul clienți Orange prin chatul din aplicație sau telefonic pentru suport. De obicei alocarea opțiunii se face imediat. Aceștia au posibilitatea de a verifica contul tău.

Poți verifica secțiunea opțiuni să vezi dacă apare o opțiune activa. Încearcă să restartezi telefonul.

🌟Comunitatea crește prin deciziile tale. A funcționat? Confirmă soluția și apreciază 👍

[Anna127]

Îmi apare că am opțiunea, dar nu îmi apare și în secțiunea din pagina principală. Am contactat Orange, și prin mesaj și prin apel, dar momentan nimic.

[MihaiC99]

Din păcate prin chat poate dura și câteva ore până răspund. Telefonic putea fi un mod de comunicare mai rapid.

🌟Comunitatea crește prin deciziile tale. A funcționat? Confirmă soluția și apreciază 👍

[Anna127]

Am să mai aștept puțin, dacă nu încerc din nou telefonic. Mulțumesc!

[Pololică]

Salutare!

Ai incarcat cu credit sau optiune? Intreb deoarece zici ca ai incarcat cu credit, dar nu ai primit confirmarea de reincarcare cu optiune.

La *100# la credit ce-ti apare? Ca ai credit? Poti activa vreo optiune?

[Anna127]

Nu e credit, e opțiune cu minute.

[RafaHelper]

Salut @Anna127, 

Daca apelezi numerele scurte 333 sau *133# iți pare ca ai resurse si opțiunea activa?

[Anna127]

Îmi apare că am 0 credit, iar asta e ok, pentru că opțiunea e cu minute

[RafaHelper]

Ar fi trebui sa primești mesaj si cu cate resurse ai nu doar sa ti spună ca ai credit 0. Cel mai probabil exista o întârziere la activarea opțiunii. 

[Anna127]

Sper să fie așa atunci, mulțumesc!