Salut tuturor! Topicul de astăzi se referă la o măsură suplimentară de securitate pentru accesarea facturii electronice Orange pentru clienții persoane fizice. Începând cu luna august, pentru a descărca factura din notificarea trimisă prin SMS și e-m...
Salutare! Știm că uneori avem nevoie de mai mult timp pentru plata facturii, de aceea, colegii noștri s-au gândit să ușureze solicitările de amânare a plății din canalele noastre automate: aplicația My Orange, Voicebot Djia (300), *100#, Chatbot Djin...
Salut tuturor! Ne bucurăm să vă anunțăm că, începând cu data 9 aprilie 2025, etichetele costurilor din servicii cu suprataxă și servicii premium au primit un upgrade, astfel încât informațiile afișate pe factură, Cronos și My Orange să fie mult mai ...
Cum funcționează costurile suplimentare pentru abonații de telefonie mobilă Costurile suplimentare reprezintă sumele plătite în plus față de abonamentul lunar de telefonie mobilă. Acestea sunt generate de utilizatorii care accesează servicii terțe, c...
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justifica...
Buna ziua, am o mare nelămurire, fac amânarea plății pentru 15 zile dar tot ma penalizează, de ce? Nu depășesc acele 15 zile... Îmi baga penalizare chiar și 30 de lei, penalizare la fiecare rata, fiecare abonament! Oare de ce?
Bună ziua! Vreau sa nu mai primesc factura tipărită. Vreau sa primesc doar în format electronic sau sms. Cum procedez?
Am făcut un ordin de plata cu o suma mai mare decât factura pe care o aveam. Se va scade suma din următoarea factura pe care o am de platit?
Bună ziua, am efectuat plata on line, banii mi au fost retrași din cont, iar orange mi-a suspendat abonamentul pt neplata
Pe luna Ianuarie mi-a venit factura și pentru luna Februarie și vreau sa știu de ce
Eroare facturare orangeDaca sunt pe prepay beneficiez de facturarea Orange că metoda de plata? Daca da de ce îmi dă eroarea or-dvasa2-04?
De ce îmi trimiteți facturi când contractul meu nu mai e activ?
Buna ziua,Nu se mai cumuleaza factura abonamentului cu cea de rata la total plata online si nici in pago nu mai pleaca intreaga suma.Luna trecuta era cat pe ce sa raman fara abonament deoarece nu mi-am dat seama pana nu am fost sunata ca nu am plati...
Salut,Am o mica problema cu factura in care banii pentru plata ratei pentru telefon s-au dus in contul pentru plata servicii. In urma unei discutii cu un consultant pe chat, am fost anuntat ca se va corecta situatia in maxim 5 zile lucratoare. Au tre...
Urmare a sesizării făcute cu privire la doua abonamente de voce Fun 6 , am primit răspuns că acesta sunt suspendate. Întrebarea este dacă în acest cazai mai trebuie să plătesc ceva pentru aceste două abonamente ??
Descarcă aplicația My Orange:
@Orange Romania S.A. 2026
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
