Abonament tv - De ce sunt taxat pentru opțiuni pe care nu le am?

[TV46930774]

De ce sunt taxat pentru opțiuni pe care nu le am ale începând din luna decembrie 2022 sunt taxat dublu sumei care îmi apare în aplicația MY ORANGE poate cineva să-mi spună de ce vreau sa precizez ca nu am făcut nici o schimbare la contract 

[Vio73]

Salutare!

Despre ce opțiuni este vorba? 

Dacă ai activat un pachet tv și net ( Love) mai înainte, trebuie să știi că dupâ vreo 2 luni vei plăti antivirusul , pachet Sport și alte minuni, dacă nu dezactiveze aceste opțiuni. Unele pot fi dezactivate din My Orange sau îi contactezi la 300, pe chat Djingo, etc .

Mai sunt și alte extraopțiuni, cum ar fi HBO sau Netflix, care după 6 luni sau un an, îți vin pe bani.

Te uiți în contract și în My Orange și poți să suni la 300 sau 0374300300, apoi formezi 1-1-1-0, și să ceri dezactivarea lor.

Succes!

[arsradu]

Salut,

Cred ca problema nu e atat de optiuni, cat de marirea de 1euro/serviciu aplicata abonamentului.

In My Orange, o sa apara sub forma de "optiunea orange". Daca despre asta e vorba, acele "optiuni" reprezinta maririle de 1 euro aplicate abonamentului. In functie de numarul de servicii contractate, poate duce la o diferenta destul de mare.

Tot ce pot sa-ti recomand este un apel la 300, sau, daca esti client Orange Romania (NU Orange Romania Communications, adica fostul Telekom Fix) poti folosi si varianta chat-ului Djingo cu un click aici. Vezi ce se poate face in privinta acelor mariri. Notificarea de modificare a fost trimisa pe factura de dinaintea aplicarii maririi. De exemplu, daca marirea a fost aplicata din Decembrie, trebuie sa te uiti pe factura din luna Noiembrie.

Recomand accesarea link-ului de mai sus de pe un laptop/pc (e mai usor de scris). Iar pentru transfer la operator, in timpul programului (L-V, 08:00-20:00) trebuie sa scrii "transfer operator".

Mult succes!

[DanielaH]

@TV46930774, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat/ clarificat situația?