Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

[alexzahiu1]

Salut. Am o problema cu activarea number share pentru un Apple watch 6 achizitionat de la Altex. Urmez toti pasii, iar in contul orange primesc eroarea Pregatire esuata. Aveti idee cum se poate rezolva? Multumesc

[DanielaH]

Hello, Adrian_15! Situația este în atenția colegilor noștri de la departamentul tehnic care investighează de ce apare această eroare. Vom reveni aici când vom avea un răspuns. Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

[DP]

Si eu incerc de vreo 2 saptamani sa imi conectez ceasul si mesajul primit este "Autentifica-te cu alt cont. contul introdus nu administreaza numarul tau si nu poate face modificari" . Nimeni nu isi explica de ce acest mesaj, de la call center + tehnic m-au trimis in shop. Am fost in 2 shop-uri distincte toti s-au uitat crucisi si au zis sa ma duc acasa sa activez serviciul din aplicatia MyOrange. Ca ultima solutie am solicitat stergerea contului, apoi l-am reactivat si mereu acelasi mesaj. Mentionez ca am drepturi de admin pe cont si e un nr portat.

[alexzahiu1]

Problema rezolvata, am putut activa number share. Multumesc pentru ajutor

[GeorgianaD]

Ne pare rău pentru situația întâmpinată și îți confirmăm faptul că serviciul Number Share nu este disponibil pentru clienții Orange Romania Communications.

[Cristiand969]

Mda, problema este ca am fost indus in eroare ca semnez contractul cu Orange Romania si ulterior am observat ca am semnat cu o alta entitate indiferent ca e sub acelasi Brand! Cu fosta Telekom am avut expereinte mai mult decat dezamagitoare asa incat nu imi doresc un astfel de contract! Oare de ce initiatorii contractelor nu informeaza corect si complet in spiritul bunei credinte asa cum prevede legea? 

[DanielaH]

@alexzahiu1, ne bucurăm că s-a rezolvat. Sărbători fericite și te mai așteptăm în Comunitate!

[ZenGuru84]

DP, am exact aceeasi problema ca si tine de cateva zile. Nimeni nu-i da de cap. Ai rezolvat? Daca da, cum?

[DP]

Da. Am rezolvat. Trebuie data o resetare la toate conexiunile celulare pentru ca sa se reinitializeze pe numărul portat. Ramane agățat numărul provizoriu orange.

[ZenGuru84]

multumesc! ce inseamna asta, in cuvinte mai simple? o faci tu, o fac cei de la orange? esti singura mea speranta. de 3 zile nu ma poate ajuta nimeni. ce inseamna "resetare la toate conexiunile celulare"? cum se face? din telefon am incercat "reset networks" dar tot nu merge.

[DP]

Eu am făcut fără ajutor celor de la orange. Pt iPhone : configurări - conexiune celulara - rețea celulara data - resetati configurări . In plus in configurări la telefon sa apara numărul portat. După ce am făcut acești pași , am urmat exact pașii explicați de orange.

[ZenGuru84]

eu am android.. galaxy S10. network reset reseteaza doar date mobile, wifi si bt.. nu si voce, aparent. nu stiu cum as putea sa resetez complet conexiunea cu reteaua fara factory reset.. ma scoate din minti. la mine la sim manager apare number unknown, din motive misterioase..dar portarea este facuta.

[DP]

Din păcate la Android nu te pot ajuta. Dar sigur e din aceeași cauza. La portare se agata setările de numărul provizoriu. Trebuie sa existe un reset network …

[DanielaH]

@ZenGuru84, poți încerca să mergi într-un Orange shop, să te ajute colegii noștri.

[CipriBVC]

"Eu am făcut fără ajutor celor de la orange. Pt iPhone : configurări - conexiune celulara - rețea celulara data - resetati configurări . In plus in configurări la telefon sa apara numărul portat. După ce am făcut acești pași , am urmat exact pașii explicați de orange." La mine apare inca numarul temporar, care, chiar daca il schimb se muta la loc. Stie cineva cum se poate modifica? Mutlumesc

[MihaelaC]

@CipriBVC bine ai venit în comunitate! Am văzut că ai postat și pe un al doilea topic de Number Share. I-am întrebat pe colegi de situația descrisă de tine și revenim cu un răspuns.