[Rezolvat] Nu pot accesa abonamentele mele in aplicația my orange

[Mona16]

Știe cineva de ce nu merge aplicația my orange? Nu pot accesa abonamentele mele.

[arsradu]

Buna Mona,

Esti clienta Orange Romania sau Orange Romania Communications (fostul Telekom Fix)? Aplicatia My Orange este actualizata la zi? Daca da, poti incearca sa inchizi si sa redeschizi aplicatia. Si eventual si o reinstalare.

Din varianta web ai incercat cumva (din browser, de pe un laptop/desktop)? Ai acces la acea informatie? 

[Mona16]

Varianta web merge,mulțumesc pentru răspuns!

[Pololică]

Posibil sa fie mici lucrari neanuntate la aplicatie (se mai intampla). Importat este ca varianta web iti este disponibila.

[DanielaH]

Mona, ai făcut o reinstalare? S-a rezolvat situația cu aplicația?

[Mona16]

Am făcut reinstalare dar tot nu merge!

[DanielaH]

Nu avem semnalat niciun incident pentru aplicația My Orange. Este o situație recentă sau persistă de mai mult timp? Alte secțiuni poți accesa în aplicație?

[Mona16]

Persista de vreo 3...4zile,celelalte secțiuni merg

[DanielaH]

Pare să fie o problemă punctuală care implică verificarea contului tău personal. Recomandarea noastră este să iei legătura cu colegii noștri folosind secțiunea de Contact din aplicație sau oricare din modalitățile de aici https://www.orange.ro/contact/.

Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat.

[Mona16]

O zi plăcută,mulțumesc pentru sfaturi!

[Anonim]

Aceeași problema o am și eu, la 300 doar promisiuni și atât. 

[Mona16 · Accepted solution]

S a rezolvat problema aplicație,probabil era defecțiune de la ei!mulțumesc tuturor pentru sfaturi!