[Rezolvat] Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

[Marco_40]

Salutare, de 5 zile aplicatia imi da eroare la incarcarea soldului, a facturii, consumului si istoricul facturilor ! A mai intampinat cineva problema asta ?

Multumesc

 

[FLo1]

@Marco_40: Bun venit în Comunitate. Posibil ca o ștergere de cache a aplicației MyOrange sau reinstalare a acesteia să rezolve problema. Accesul contului pe web desktop/notebook este afișat ok? 

[Marco_40]

Multumesc ! Am facut de toate, sters cache, dezinstalat si reinstalat....degeaba ! Pe desktop e ok, doar aplicatia face figuri !

[FLo1]

@Marco_40: Ai posibilitatea verificării aplicației pe un alt telefon? Dacă DA ar fi interesant de analizat, altfel rămâne de văzut dacă nu este vreo eroare pe cont, pe care să o poți clarifica doar prin suportul Serviciului Clienți, contactându-i aici. Numai bine.

[Marco_40]

Daca la voi aplicatia e ok, mai mult ca sigur este o eroare pe contul meu ! M-am logat cu alta adresa de email la care am asociat numar meu pentru administrare si aplicatia se incarca complet, cu sold, istoric facturi, consum, mai putin punctele din pinata, care(banuiesc) se aloca pe cont(adresa de email) si nu pe numarul asociat contului !!! 

[FLo1]

Da, sunt aferente contului. Te așteptăm cu noutăți după o eventuală analiză a contului. Succes. 

[RafaHelper]

Salut @Marco_40,

Cauze pot fi multiple, verifică dacă ai ultima versiune instalată a aplicației. Daca da, încearcă sa o dezinstalezi și reinstalezi din nou.

Să ne spui dacă după acești pași îți merge sau nu.

[Marco_40]

Salut, 

Este ultima versiune, am dezinstalat si reinstalat, aceeasi eroare....

[vladut12am]

Salutare!

Dacă nu funcționează aplicația, atunci trimite un mail de aici (dacă ești client Orange România) sau de aici (dacă ești client Orange Romania Communications) cu problemele pe care le întâmpini cu aceasta.

Succes!

[Marco_40]

Da, sunt client Orange Romania, tocmai le-am scris ! Multumesc

[vladut12am]

Cu multă plăcere!

Sper să se remedieze problema ta cu aplicația My Orange.

Succes!🙂

[TheSpecialist]

 Nu ești singurul care întâmpina problema asta, și la mine e la fel si la mulți alții. Am înțeles ca se face migrarea de pe platforma veche către cea noua si cumva informațiile aferente aplicației sunt acum împărțite, de aici si erorile de afisare. Se va remedia de la sine cu siguranța. Rămâne de baza pana atunci varianta desktop.  

[DanielaH]

Salut!

Îmi pare rău pentru situațiile pe care le-ați semnalat aici. Le-am transmis mai departe colegilor de la departamentul tehnic care fac toate demersurile necesare pentru remedierea cât mai rapidă. Mulțumim pentru înțelegere.

[DanielaH]

@Marco_40, s-a rezolvat situația cu aplicația?

[Marco_40]

Da,multumesc ! M-au sunat colegii si mi-au transmis ca eroarea a fost remediata ! Am facut probe, totul ok.

Multumesc frumos !

O zi minunata iti doresc !