reziliere stick TV Telekom

[CI]

buna ziua, 

numele meu este Călin Ionel am de la Telekom doua stick-uri care nu funcționează cum trebuie și le plătesc degeaba și în luna Ianuarie anul curent contractul a expirat.si ași vrea sa reziliez contractul.

VA mulțumesc și aștept cu interes răspunsul dumneavoastră.

cod abonat: 41487303511026

[arsradu]

Salut,

Rezilierea se face prin trimiterea unei cereri, insotita de o copie de buletin, pe adresa: rezilieri@orange.com. Specifici motivul pentru care doresti rezilierea si astepti. Acolo va fi nevoie de datele pe care le-ai pus aici.

Din pacate, noi, cei de aici din Comunitate nu avem cum sa te ajutam punctual cu problema ta, intrucat suntem, in mare parte, clienti ca si tine. Deci, nici numele complet, nici codul de abonat, nu ne ajuta cu nimic. Si ideal ar fi sa nu publici date personale in spatiul public.

Ai mai multe metode de contact in scris atat pentru ORO cat si pentru OROC (fostul Telekom Fix) aici.

[Blue12 · Accepted solution]

Pentru reziliere trebuie sa depui o cerere la adresa rezilieri@orange.com sau la link-ul https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

In cerere le precizezi ca doresti rezilierea tv stick-ului. Nu uita sa le dai un numar de telefon pentru contact. De la data inregistrarii cererii, abonamentul se va rezilia in 30 de zile. Dupa aceste 30 de zile, vei avea 5 zile sa inapoiezi dispozitivele la adresa de mai jos, prin curier:

Adresa retur prin curier: Orange, intr. Ciorogarla, Ciorogarla, jud. Ilfov (autostrada Bucuresti-Pitesti km.13, cladirea CTPark-B4). Cu prietenie, echipa Orange

Oricum, vei fii contactat/a de un consultant Orange care iti va da mai multe detalii. Din auzite stiu ca numele depozitului s-a schimbat din Ciorogarla in Cheajna, dar poti intreba atunci cand te suna consultantul.