[Rezolvat] Nu mai pot accesa Orange Customer Voice

[andrei_horeica]

De cateva luni nu mai pot utiliza pagina Orange customer Voice pentru ca nu se salveaza setarile politicii de confidentialitate si nu dispare fereasta pop-up. A mai patit cineva asa ceva? Poate sa ma ajute cineva?

[tomaciprian]

Daca tot a deschis cineva un subiect nou in legatura cu Customer Voice, am sa scriu si eu aici problema mea cu acesta. La fel, de cateva luni bune, nu mai pot accesa/intra in contul de Customer Voice, aratandu-mi aceasta eroare (vezi poza). Am incercat login cu adresa de e-mail sau cu numarul de telefon si aceeasi eroare imi arata. E-mail-uri cu sondaje noi de la Customer Voice primesc de fiecare data. Este acelasi cont de pe care stiu acum, de pe care accesez abonamentul meu. @Orange Assistant, @MihaelaC, @Daniela H, m-ati putea ajuta si pe mine in situatia aceasta? Multumesc!

[DanielaH]

Mulțumim pentru postare și sesizări! Luni vom lua legătura cu colegii noștri care se ocupa de proiectul Costomer Voice și îi vom ruga să verifice situațiile semnalate de voi. Vom reveni aici cu un răspuns. Weekend plăcut!

[RafaHelper]

Salut @andrei.horeica, ‏‏‎ ‎ Pagina nu este afișata corect, iar pentru a rezolva problema ta trebuit sa faci câțiva pași simpli. După ce te autentifici si iți apare aceea pagina, trebuie sa intri in meniul din Browser si sa apeși de mai multe ori butonul minus ca in imaginea pusa de mine pentru ca pagina nu este afișata corect. După ce vei apasă pe butonul de minus o sa vezi ca pe lângă acele căsuțe de marcat, după ele in partea de jos va apărea si un buton de validează sau ok sau accepta. Nu știu exact ce nume are acel buton dar trebuie sa il apeși pentru a trece mai departe. Sa ne spui daca s-a rezolvat problema. ‏‏‎ ‎ Daca te-a ajutat acest răspuns nu uita sa apeși ❤ sau sa il marchezi ca soluție.

[FaraUnID]

Si daca raspusnul tau nu l-a ajutat sa apese ce ?!?!?!? Problmea semnalata de el pare a fi din backend, ceva linii de cod scrise aiurea si nu are treaba cu browser-ul in sine. Din acest motiv pagina, ma rog acel pop-up, nu pare a fi responsive.

[andrei_horeica]

Salut rafa.helper, Am încercat deja aceasta varianta, dar nu am reușit nimic. Acea fereastra pop-up apare iar și iar ca într-o buclă infinita. Am încercat azi sa intru pe pagina de la Orange customer voice si nu o pot accesa deloc.

[DanielaH · Accepted solution]

@andrei.horeica, colegii ne-au transmis că au remediat această situație. Poți încerca din nou, te rog? @tomaciprian, ai încercat resetarea parolei?

[andrei_horeica]

Multumesc pentru ajutor! Totul s-a rezolvat si functioneaza bine.