subiectul Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza din YOXO

[Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

Ruben6 — Tue, 23 Nov 2021 09:41:00 GMT

Buna ziua!
Astazi ar fi trebuit sa se activeze aboamentul YOXO, insa acest lucru intarzie sa se intample. In momentul in care am introdus datele pentru a crea abonamentul, am optat pentru pastrarea numarului actual, astfel nu am fost nevoit sa introduc datele de pe sim-ul actual si operatorul. De asemenea card-ul a fost validat cu succes fiind si suficiente fonduri in cazul in care ar trebui sa platesc anticipat (prima luna fiind gratuita). Pentru a activa aboamentul detaliile din aplicatie spun ca ar trebui sa restartez telefonul si acesta sa se activeze, insa dupa multe incercari si tot felul de restaratari, abonamentul tot nu se activeaza si telefonul ramane mort fara semnal.
Imi poate spune cineva care a intampinat aceeasi problema cum a fost solutionata?
Multumesc!

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

FLo1 — Tue, 23 Nov 2021 09:45:05 GMT

Se pare că Yoxo dă rateuri. Doar luând legătura cu ei te vei putea convinge de inutilitatea acestei păcăleli digitale. Cu ... răbdare.

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

Ruben6 — Tue, 23 Nov 2021 10:07:29 GMT

Am incercat sa iau legatura insa cel mai probabil va dura mult pana voi primi un raspuns..

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

cristim66 — Tue, 23 Nov 2021 10:23:17 GMT

la mine tot asa

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

Ruben6 — Tue, 23 Nov 2021 10:34:19 GMT

tie ti-au raspuns cei de la YOXO?

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

DanielaH — Tue, 23 Nov 2021 11:11:07 GMT

@Ruben6 & @cristim66, ne pare rău pentru situația semnalată de voi. Am transmis feedbackul vostru colegilor noștri care se ocupă de Yoxo.

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

FLo1 — Tue, 23 Nov 2021 11:45:29 GMT

@Ruben6: Cei de la Yoxo te vor contacta pe numărul de telefon pentru detalii și să te îndrume pentru a-ți face SIMul funcțional. Trebuie doar să ai grijă ca numărul respectiv să nu fie ”mort fara semnal”. Ingenios, nu-i așa?

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

DanielaH — Tue, 23 Nov 2021 11:57:17 GMT

Din păcate, în acest moment avem un incident care efectează o parte din activările abonamenelor Yoxo. Nu avem încă un termen de rezolvare, dar vă asigurăm ca departamentul nostru tehnic face toate demersurile necesare pentru remedierea problemei cât mai rapid. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

Ruben6 — Tue, 23 Nov 2021 12:02:55 GMT

am fost contactat pe aplicatie, insa am primit acelasi raspuns, au probleme tehnice, si am fost indrumat in caz ca vreau sa renunt la aboament si sa revin inapoi la prepay, sa inchid abonamentul, insa acest lucru nu este posibil, pentru ca abonamentul mai intai trebuie sa fie activ ca sa il poti dezactiva si tare imi este frica pentru momentul cand va trebui sa renunt la abonament ca alte probleme vor aparea, din ce am citit si alte probleme pe care le-au intampinat si altii..

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

DanielaH — Tue, 23 Nov 2021 12:45:00 GMT

Update - Colegii noștri au efectuat niște corecții în sistem. Puteți, vă rog, să închideți/ reporniți telefonul si să verificați funcționalitatea serviciilor?

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

Ruben6 — Tue, 23 Nov 2021 12:46:39 GMT

Problema a fost rezolvata, acum abonamentul este activat. Multumesc mult!

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

DanielaH — Tue, 23 Nov 2021 12:48:41 GMT

@Ruben6, mulțumesc mult pentru confirmare! Mă bucur că s-a rezolvat. Se vede totul OK în aplicație, inclusiv resursele, da?

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

Ruben6 — Tue, 23 Nov 2021 12:51:45 GMT

Am verificat sa vad daca functioneaza apelurile si datele, momentan nu am intampinat probleme, din ce am citit de la alti clienti e posibil sa apare probleme la plata, dar poate pana atunci se va solutiona si acest aspect

Re: [Rezolvat] Abonamentul YOXO nu se activeaza

MirelBatog — Tue, 29 Jul 2025 14:29:28 GMT

Update din 2025 probleme persista si nu sunt rezolvate.