subiectul Abonament blocat in statusul Gratie din YOXO

Abonament blocat in statusul Gratie

Muschetarul — Fri, 07 Nov 2025 13:06:07 GMT

Buna, azi trebuia abonamentul meu sa fie reinnoit.

Plata cu cardul a esuat.. cardul e ok deci nu am o explicatie de ce.

Am intrat in aplicatie si am pus un card nou si am platit factura. Banii au fost trasi din cont, abonamentul tot in gratie.

Ce e si mai enervant e ca diseara plec in concediu si roaming nu merge in gratie. De la yoxo bineinteles ca nu raspunde nimeni..

A mai patit cineva?

Re: Abonament blocat in statusul Gratie

Vio73 — Fri, 07 Nov 2025 13:09:34 GMT

Salutare!

Insistă în chatul aplicației, trebuie să răsapundă până la urmă.

Re: Abonament blocat in statusul Gratie

Pololică — Fri, 07 Nov 2025 14:08:45 GMT

Ai avut cumva numarul inchis (sa nu se conecteze la retea) in perioada cand trebuia facuta plata? Eu l-am avut doua zile inchis (din meniul telefonului) si am vazut ca plata a fost amanata pana si-a luat semnal cartela. E prima data cand mi se intampla si nu pot generaliza (adica nu pot spune ca a fost o eroare de sistem sau chiar trebuie sa fie semnal la cartela pentru ca plata sa fie efectuata).

Legat de mesagerie, nu este in timp real. Stiu ca poate dura si o ora pana raspunde un operator uman.

Re: Abonament blocat in statusul Gratie

Muschetarul — Fri, 07 Nov 2025 14:18:26 GMT

Am fost in oras deci nu cred.

Acuma s-a schimbat statusul dupa vreo 4 ore. Pe chat nu a raspuns nimeni nici pana acum..

Bine ca e ok :))

Re: Abonament blocat in statusul Gratie

Pololică — Fri, 07 Nov 2025 17:20:09 GMT

Probabil o întârziere în procesare. În experimentul făcut anul trecut de mine, plus ce am avut pana acum nu am avut eroarea asta (banii retrași de pe card dar abonamentul sa devina inactiv).