subiectul Re: Primesc apeluri dar nu pot apela din YOXO

[Rezolvat] Primesc apeluri dar nu pot apela

David07 — Wed, 20 Aug 2025 05:41:09 GMT

Chiar dacă sunt la zi cu plata abonamentului primesc apeluri, dar nu pot apela.

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

Vio73 — Sun, 17 Aug 2025 17:13:36 GMT

Salutare!

Ai verificat semnalul la telefon, sim-ul in alt telefon, restart, mod avion? Ai luat legătura cu Serviciul Clienți?

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

delfinas — Sun, 17 Aug 2025 17:16:14 GMT

David, bun venit in Comunitate!!!

Ar trebui sa dai mai multe detalii. De cand ai problema asta? Ce eroare primesti? Esti in tara sau in strainatate?

Ai incercat sa restartezi telefonul ? Ai vreo restrictie in telefon legata de apeluri? La orice tip de apel ai problema asta sau doar la unele anume, de ex internationale?

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

David07 — Sun, 17 Aug 2025 19:30:17 GMT

Sim-ul e problema, deoarece la fel se comportă și în alt telefon. Îmi cere să verific creditul.

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

David07 — Sun, 17 Aug 2025 19:34:42 GMT

De vreo 3-4 zile, îmi cere să verific creditul. Sunt în țară și am încercat să restartez de mai multe ori, dar cred ca sim-ul e problema ca la fel se comportă și în alt telefon. Curios ca pot primi apeluri.

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

MihaiC99 — Sun, 17 Aug 2025 19:42:25 GMT

Salutare!

Apelezi pe cineva care se afla in țară sau afara? Apelurile internaționale sunt contracost.

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

David07 — Sun, 17 Aug 2025 20:02:50 GMT

Apelez în țară și pe oricine aș vrea să sun îmi răspunde mesageria ca și cum nu aș avea credit, dar sunt pe abonament.

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

MihaiC99 — Sun, 17 Aug 2025 20:14:52 GMT

De regulă, motivul este neplata abonamentului. La Yoxo, dacă nu achiți abonamentul la timp, ai la dispoziție 7 zile pentru a face plata. În această perioadă poți primi apeluri, însă nu vei putea efectua apeluri și nici accesa internetul.

Daca nu e cazul, ar trebui sa contactezi serviciul clienți prin chatul din aplicația Yoxo

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

delfinas — Sun, 17 Aug 2025 20:18:42 GMT

Ai verificat creditul? Apare suma corecta si abonamentul e activ?

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

DanielaH — Tue, 19 Aug 2025 06:33:25 GMT

@David07, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

David07 — Wed, 20 Aug 2025 03:49:09 GMT

Mi-au schimbat colegii cartela și s-a rezolvat problema. Mulțumesc.

Re: Primesc apeluri dar nu pot apela

DanielaH — Wed, 20 Aug 2025 05:40:43 GMT

Mă bucur că s-a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.